【摘 要】
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面对当前旅游产业发展及旅游市场需求大众化的趋势,提升导游素质,提高旅游品质,已成各界共识。当前青岛市导游素质的问题,集中体现在思想道德、知识能力、业务技能和心理素质
【机 构】
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中国海洋大学管理学院,青岛大学附属医院医院财务部
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面对当前旅游产业发展及旅游市场需求大众化的趋势,提升导游素质,提高旅游品质,已成各界共识。当前青岛市导游素质的问题,集中体现在思想道德、知识能力、业务技能和心理素质等方面。究其原因,主要是准入门槛偏低、教育培训跟不上、薪酬体制改革不彻底、职业认知偏差及社会舆论的负面影响等。运用旅游管理系统理论,建立由政府、旅游企业及导游协会、院校及培训机构、社会、导游自身等5个子系统构成的导游素质提升系统,子系统各尽其责、密切配合,共同实现导游素质提升的总目标,是解决这一问题的有效途径。
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