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<正>长期以来,中国产业界习惯于从工程技术的角度看待创新,因此,通常把"自主创新"单纯理解为技术和产品创新,而对于技术之外诸如管理创新、体制和制度创新等其他层面的创新,尤其是商业模式创新的重视程度有限。随着人类科技、经济和文化的进步,人们对物质产品和精神产品的需求不断发生变化;顺应并捕捉消费者个性化需求,创造出能够满足其需要的服务模式,挖掘服务业发展潜在的新兴增