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随着人们生活水平的不断提高和健康意识的逐渐增强，在就医或住院时，除了对医疗水平有更高的要求，对服务质量的要求也越来越高。护理质量管理作为医疗服务质量管理的重要组成部分，成为衡量医院服务水平的一项重要指标，护理学作为医学领域的专门学科，也正由传统的以疾病为中心的护理模式向以人为中心的整体护理模式方向转变。如何加强护理管理、提高护理质量成为医院管理者的中心任务和医院护理工作的主要目标。