【摘 要】
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信息技术的发展带来了人际交流方式的极大变革,社交媒体平台凭借软件特性、服务特性与网络特性成为互联网时代不可替代的交流工具.CNNIC数据显示,2020年中国即时通讯软件用户规模达9.81亿.虽然用户规模庞大,但社交媒体平台的竞争依然十分激烈.美国著名战略管理学家迈克尔·波特指出,欲在竞争中成为行业的佼佼者,差异化战略是三种基本战略之一.其指“将公司提供的产品或服务标歧立异,形成一些在全产业范围中具有独特性的东西”.腾讯从1998年做即时通讯以来,其差异化战略可以说是非常成功,不论是产品、品牌、服务、营销或
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信息技术的发展带来了人际交流方式的极大变革,社交媒体平台凭借软件特性、服务特性与网络特性成为互联网时代不可替代的交流工具.CNNIC数据显示,2020年中国即时通讯软件用户规模达9.81亿.虽然用户规模庞大,但社交媒体平台的竞争依然十分激烈.美国著名战略管理学家迈克尔·波特指出,欲在竞争中成为行业的佼佼者,差异化战略是三种基本战略之一.其指“将公司提供的产品或服务标歧立异,形成一些在全产业范围中具有独特性的东西”.腾讯从1998年做即时通讯以来,其差异化战略可以说是非常成功,不论是产品、品牌、服务、营销或是管理层面都使得腾讯获得有效且持久的竞争优势.笔者发现,腾讯企业的差异化战略,是促使作为同一企业不同产品线的产品腾讯QQ与微信实现良性竞争,并呈现差异化发展态势的关键.两大产品在2016年开始有了明显的区别,尽管微信的月活跃用户数超越了QQ,但两者的定位和功能是服务着不同类型的用户,因此体现了差异化战略的核心,也就是形成对消费者来说有价值的独特性,通过建立有价值的差别优势来获得垄断性要素.
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