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结合现代电力企业的行业特点，论述了电力企业客户关系管理的内涵，讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题．从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。
现代电力企业客户关系管理研究
【摘 要】
：
结合现代电力企业的行业特点，论述了电力企业客户关系管理的内涵，讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题．从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面
【机 构】
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江门供电局
【出 处】
：
广东电力
【发表日期】
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2008年1期
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