【摘 要】
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目的:分析研究门诊分诊中运用以患者为中心的优质护理服务模式实际效果.方法:研究对象选取2017年10月-2019年10月门诊所接收的患者80例,使用随机分配的方法,将其分为研究组与
【机 构】
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大庆油田总医院,黑龙江 大庆,163001
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目的:分析研究门诊分诊中运用以患者为中心的优质护理服务模式实际效果.方法:研究对象选取2017年10月-2019年10月门诊所接收的患者80例,使用随机分配的方法,将其分为研究组与对比组,每组40例,对比组使用常规分诊,研究组使用优质护理服务模式,比较两组的护理质量、护理满意度.结果:研究组的护理质量评分明显高于对比组,医患纠纷(2.50%)与风险事故的发生率(5.00%)明显少于对比组医患纠纷(17.50%)与风险事故的发生率(22.50%),P＜0.05;研究组的健康宣教、环境护理、护理态度等满意度皆高于对比组,P＜0.05.结论:在门诊分诊中运用优质护理,能够有效的提高护理质量,降低医患纠纷、风险事故的发生几率,并且有效的提高护理满意度,改善患者的治疗环境,提高护理人员对患者的态度,具有较高的应用价值,值得推广使用.
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