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目的:对口腔医院特需门诊的管理进行研究,进而制定出更为高效、合理的管理服务模式.方法:细化管理流程,提高服务意识,推行“以人为本”的服务理念,创造更加舒适、方便的就医环境.结果:提高医护人员的服务意识,可以显著增强口腔医院的医疗质量与服务质量.结论:“以人为本”的服务理念以及细化管理流程的口腔医院特需门诊管理模式,更能顺应现代医学的发展.