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以郴州市汝城福泉山庄为例,以温泉旅游服务品质的问卷调查为基础,采用IPA分析法分析影响温泉旅游服务品质的20个因素,探讨顾客对温泉旅游服务品质的需求特点。据此提出提升温泉企业服务人员素质、创新温泉服务流程、提高住宿设施档次、改善外部交通环境等以提升温泉旅游服务品质。
顾客对温泉旅游服务品质需求的IPA分析——以郴州汝城福泉山庄为例
【摘 要】
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以郴州市汝城福泉山庄为例,以温泉旅游服务品质的问卷调查为基础,采用IPA分析法分析影响温泉旅游服务品质的20个因素,探讨顾客对温泉旅游服务品质的需求特点。据此提出提升温
【机 构】
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湘南学院经济与管理系,长沙航空职业技术学院
【出 处】
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中南林业科技大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2011年02期
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