【摘 要】
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目的:分析研究PDCA循环模式于门诊的护理服务当中运用成效.措施:建立42人的PDCA工作团队,依据PDCA循环模式方法实施管理;并对于实施该方式前后的护理合格率、管理水平还有护
【机 构】
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广州市第八人民医院 广东省 广州市 510000
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目的:分析研究PDCA循环模式于门诊的护理服务当中运用成效.措施:建立42人的PDCA工作团队,依据PDCA循环模式方法实施管理;并对于实施该方式前后的护理合格率、管理水平还有护理的满意度等差异进行比较.结果:在应用PDCA循环模式之后,门诊的消毒隔离、抢救药品、无菌物品与器械、就诊指导、便民措施还有健康教育等各类护理工作合格率与实施之前相比较明显上升(P<0.05),护患交流沟通、医院就诊条件、护士仪表还有护理技术的满意度等方面与实施之前相比较明显得到改善(P<0.01),而且患者的投诉率比实施之前低(P<0.01),等候时间以及预约时间比实施之前明显减少(P<0.01).结论:PDCA循环模式能够使得门诊的护理质量得到明显提升,值得在临床当中进行推广.
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