基于客群特性的智慧网点建设探索与实践

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当前,金融科技已成为银行业提升网点服务效能不可或缺的手段.但从赋能实际情况来看,金融科技赋能的大多数场景是受众群体广的传统业务,与当地区域特点的融合尚浅,网点运营模式趋于同质化.因区域产业结构、地区资源、经济文化特色等不同,导致区域客群特性不同,但同质化的银行网点却难以满足区域客群的专业化、个性化需求.
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当前,全球正经历着科技与产业高度融合的变革,社会生产生活协作模式加速转型.无论是金融企业还是非金融企业,都在与数字化、网络化技术深度跨界耦合.这将深刻改变全球金融业的生产方式、产业组织形式和竞争格局.新的工业革命与科技革命将打破金融科技的边界,重构金融科技的研究范式.
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当前,数字化浪潮席卷全球,并加速影响和重塑人类的社会活动和企业的经营活动,数字化能力也随之演化成现代社会和现代化企业的核心竞争力.在金融领域,数字化转型不仅是实现高质量发展的必然选择,更为行业整体业务能力升级提供了新的机遇.近年来,中国银行实施科技创新战略和企业级架构建设,持续强化科技赋能、创新驱动,全面提升敏捷化、精准化、智能化服务能力,推进产业数字化和数字产业化在银行业的应用落地.为达成上述目标,中国银行软件中心秉持新发展理念和系统化思维,不断加强全局性谋划,积极探索金融软件测试突破发展的有效路径,加
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近年来,伴随云计算、大数据、人工智能等新技术的快速发展,金融与科技的融合程度不断加深,为银行业转型升级、提高全要素生产效率带来了新的机遇,各家银行纷纷开展数字化转型,银行信息化建设的架构、模式、流程等均发生了重大变革.测试工作作为质量保障的重要环节,如何保证产品研发效率更高、用户体验更佳、系统运行更稳定,成为商业银行急需解决的重要课题,并对新时期测试工作提出了全新挑战.
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近年来,随着金融监管力度的不断加强,银行内部对程序质量的要求也持续提高,而作为程序质量最重要的保障措施与手段,测试管理在整个项目生命周期中发挥出越来越重要的作用.然而,中小城商行因为人员少、投入少、技术不成熟等原因,测试体系建设大多处于初级探索阶段.尽管部分银行基于现有科技架构组建了独立的测试团队,但如何实现测试人员的集中、统一管理以及保持过渡阶段的测试质量稳定,也成为中小城商行亟待解决的重要问题.
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变,则改既往;革,则继开来.rn近几年,“数字化变革”已是各行各业的热门话题,越来越多的企业对数字化的重要性已有深刻认知.其实,数字化本身并不是一项战略或目标,而是一种实现战略目标的方法:企业通过数字化能力的不断提升来适应数字化时代,并持续增长和盈利.数字化转型是一家企业借助数字化技术和数字业务让商业模式发生重大变化的过程,其目的是提高企业的绩效.
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