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邮电服务内涵刍议熊友国邮电企业的服务与一般的商业企业不同，服务的涵盖面广。从硬件上讲，至少包括能力、手段。功能、网点等；从软件上讲，有人员素质、管理水平等。这些因素的有机结合和协调作用，便构成了全面的对外服务。因此，我们在抓好服务态度的同时，还必须抓...
邮电服务内涵刍议
【摘 要】
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邮电服务内涵刍议熊友国邮电企业的服务与一般的商业企业不同，服务的涵盖面广。从硬件上讲，至少包括能力、手段。功能、网点等；从软件上讲，有人员素质、管理水平等。这些因素的有
【机 构】
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湖南常德市邮电局
【出 处】
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邮电企业管理
【发表日期】
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1996年8期
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