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人本化的经营管理 所谓人本化经营即以人（顾客）为中心的经营模式，追求 " 人本主义 " （ Humanism)的企商业管理新理念。它是对传统企商业追求利润最大化的 " 物本化经营 " 的挑战。最近在研究社区企商业问题时，笔者提出，社区企商业是今后最具有生命力的，因为它扎根社区之中，最贴近顾客，能最大限度地体现人本化经营的主旨，因此其生命力最旺盛。 " 人本化经营 " 将成为 21世纪企商业占主导地位的新理念。人本化经营模式从内涵来看大体包括： 一