【摘 要】
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文章以传播过程理论的4个维度作为评价框架,在整合多位学者研究结果的基础上,结合旅游产品的特点,构建了旅游产品在线评论可信度评价指标体系,运用DEMATEL法对收集的数据进行
【机 构】
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西北师范大学旅游学院,西北师范大学西北旅游市场与目的地发展研究中心,北京大地风景文旅集团
【基金项目】
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甘肃省哲学社会科学规划项目“乡村振兴战略下甘肃省民族地区乡村旅游的减贫效应评价研究”(YB027);国家自然科学基金项目“粗糙集与模糊集结合的民族地区乡村旅游扶贫精准识别研究”(41661107)共同资助~~
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文章以传播过程理论的4个维度作为评价框架,在整合多位学者研究结果的基础上,结合旅游产品的特点,构建了旅游产品在线评论可信度评价指标体系,运用DEMATEL法对收集的数据进行分析,绘制了旅游产品在线评论可信度的维度、指标影响网络关系图。研究表明:(1)旅游产品在线评论的信息内容是影响其可信度最重要的维度,而信息内容的客观性、详尽性更是在线评论可信度的决定性因素;(2)在线评论者身份被认同的程度决定着评论来源的可信度;(3)旅游产品评论平台的特征对在线评论的渠道信任度有重要影响;(4)评论受众的消费经验对其评
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