刘澜
　　作者为北京大学中国战略研究中心研究员
　　
　　博雅公关公司前CEO柯伟思曾郑重其事地建议CEO们都买一面镜子。博雅公司当时所作的题为“CEO资本”的研究发现：企业最大的无形资产就是CEO，其声誉占了企业声誉的48%。而且声誉可以转化为效益——“非常受推崇的CEO”领导的公司，在三年内对股东的复合年度回报是13%，而不受推崇的CEO领导的公司则是亏损的。柯伟思对于想提高声誉的CEO的建议很简单，就是每天照一照镜子，如果不喜欢镜中的自己，就改。
　　管理大师吉姆·柯林斯也发现了CEO照镜子的重要性。他查阅了1965年到1995年间入围“财富500强”的所有1435家公司的数据，找出那些业绩连续15年等于或低于市场平均水准，而在某一个转折点之后，业绩却连续15年至少是市场平均水准3倍以上的公司。他从所有1435家公司中，只找到了11家实现了这样的飞跃的公司——“从平庸到卓越”的公司，而且找到了六条“从平庸到卓越”的秘诀。他把这六条秘密写成一本书，成为全球畅销书。中文版译为《从优秀到卓越》，更准确的翻译其实应该是《从平庸到卓越》。
　　“从平庸到卓越”的公司的六条秘诀之一，就是它们都在“第五级领导者”的带领下实现了飞跃。柯林斯并不是说领导人有五个级别，根据柯林斯的划分，在第五级领导者之下有四个级别：
　　第一级是能力强的个人，通过才华、知识、技能和良好的工作习惯做出积极的贡献。第二级是做出贡献的团队成员，通过个人能力为实现团队目标做出贡献，在团队环境中和他人一起有效地共事。第三级是有能力的经理人，把人力和资源组织起来，既有效力又有效率地实现既定目标。第四级是有效力的领导者，激发人们投入地追求一个清晰和大胆的愿景，激发更高的业绩标准。第五级领导者的特殊之处在于：他们集个人的谦卑和职业的执著于一身，打造持久的伟大。
　　柯林斯给出一个简单的公式：谦卑 执著=第五级。在第四级领导者之上，再加上谦卑和执著这两大要素，就是第五级领导者。
　　第五级领导者的特征之一就是有一面镜子，在遇到困难和失败时就拿出来照，承担责任，从自己身上找原因。而第四级领导者也有一面镜子，他们在遇到成功和胜利时就拿出来照，对着镜子精心打扮。第四级领导者也许也能创造业绩，但在他们离开公司之后，业绩也随之消失；而第五级领导者打造这样一个组织：在他们离开之后，业绩还能持续。
　　
　　 CEO的“自我审计”
　　
　　形式上的照镜子，实质上也是问问题。比如柯伟思是这样照镜子的：“每天当我梳头或刷牙时，面对镜子里的自己都会问这样一个问题：作为一个掌管着数千人的公司CEO，你能对他们的未来负责吗？”柯伟思只问了自己一个问题，在斯坦福大学教授罗德里克·克莱默看来还不够。克莱默基于自己对失败CEO的研究，建议CEO每天做“自我审计”，问自己六个问题：
　　第一，你是否大部分时间都是在“头痛医头”？第二，你如何回应组织中的逆耳忠言？第三，你信任的人中是否有人敢于直言不讳？第四，你是否觉得自己高人一等？第五，你是否在个人利益上贪心不足？第六，现在是不是该停下手头工作，想想是否该做别的事情，或者什么也不做？
　　这样的扪心自问，其实也是中国人的传统。李嘉诚就是这样做的，他说：“我常问自己，我有否过分骄傲和自大？我有否拒绝接纳逆耳的忠言？我有否不愿意承担自己言行所带来的后果？我有否缺乏预见问题、结果和解决办法的周详计划？”
　　
　　传不习乎
　　
　　这个传统，至少可以上溯到孔子的学生曾子的“吾日三省吾身”。曾子每天多次问自己：“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”意即“我帮别人做事，有没有尽心尽力？我跟朋友交往，有没有诚信以待？我教别人的东西，自己有没有亲身实践？”最后一句的“传”是指自己教别人，“习”指的是实习、演习。
　　这三个问题同样适用于今天的CEO们：“我帮股东、帮组织办事，有没有尽心尽力？我跟同事、合作伙伴、顾客等打交道，有没有诚信以待？我教导员工要做到的，自己有没有身体力行？”这三个问题，最后一个最重要。因为“传”是CEO最重要的任务之一，而“忠”与“信”已经包括在CEO要“传”的内容之中。因此，当CEO每天梳头或者刷牙时，面对镜子里的自己，问这样一个问题就够了：传不习乎，我教导员工要做到的，自己有没有身体力行？