【摘 要】
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目的探讨优质护理管理在社区病区护理管理中的效果。方法随机选取20名护理人员,将其平均分为实验组和对照组,实验组中的10名护理人员采用优质护理管理进行服务,对照组中10名
【机 构】
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上海市浦东新区书院社区卫生服务中心
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目的探讨优质护理管理在社区病区护理管理中的效果。方法随机选取20名护理人员,将其平均分为实验组和对照组,实验组中的10名护理人员采用优质护理管理进行服务,对照组中10名护理人员则采用传统的社区护理方案进行服务,时限为六个月,收集病人的反馈。实验结束之后,通过对病人的回访,对两组人员的专业知识认知程度、服务中环境、顾客服务态度以及治疗效果进行评分,采用百分制,分数越高则病人满意度越高。结果两组护理人员年龄、工龄以及文化程度比例都无太大差异,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理管理模式的认可度
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