【摘 要】
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目的:探讨开展优质护理服务对提高社区留观病人护理服务满意度的水平.方法:对社区的从2011.8-2011.11收住留观病人开展优质护理服务,抽取1200例患者(每天10人)为优质组,改变
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目的:探讨开展优质护理服务对提高社区留观病人护理服务满意度的水平.方法:对社区的从2011.8-2011.11收住留观病人开展优质护理服务,抽取1200例患者(每天10人)为优质组,改变护理观念,提高护理水平,在病人留观期间发放本院自制的护理服务满意度调查表[1],并与2010年本社区同时期的 1200例留观病人的满席意调查资料进行对比,进行统计评分.结果:优质组与普通组相比较,社区留观病人及家属对优质护理服务尤为满意,对医护人员的各项工作给予了相当的好评.结论:开展优质护理服务为病人所向往,医护人员用自己的热情与负责的态度为病人提供服务,是当今社会和谐所必需的.
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