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“创新”,在当今确实是一个非常时髦的字眼,产品要创新、营销要创新、服务要创新、企业要创新、管理要创新,就连人的思维也要创新。这是因为人们认识到一个没有创新的组织是没有竞争力的。但在一些人的观念里,创新是一件目标宏伟、惊天动地的大事。而实际上细节才是创新之源,要想进行创新,就必须明白细节的重要性,明白坚持改善的道理。