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当潘庄秀华泪洒发布会的那一刻，至少有一点可以确认，达芬奇家居已经意识到了自己对于深域与浅滩的区别太麻木了。而无论对于企业、行业，还是监管部门、消费者，都应该明白“裸泳者总有显露真身的一天”的道理。
从众心理告诉我们，就算只限于高端家具行业，深潜的裸泳者也不止达芬奇一个。
然而这次未能随潮退去，裸泳者达芬奇便率先被拍在了沙滩上。并非不善潜水，而是因为涉水太深，对深水区与浅滩的区别已然麻木了。
7月10日，央视《每周质量报告》的选题将天价洋品牌家具造假的主角锁定在号称国内最具影响力的高端家具品牌达芬奇家居股份有限公司身上，让这家之前并不为大众所知的公司一夜成名。
“公司目前正在筹备上市。”随后北京达芬奇家具有限公司经理杨丽萍在接受媒体采访时表示。
这样来看，如果不是东窗事发的话，很可能在不久的将来，行业里又会多一家主营高端进口家具的上市公司。但随着媒体曝光的“给力”以及各相关方的先后曝料，深潜的“达芬奇真身”还未能等到上市，就已欲罢不能地逐渐全裸于公众视野了。
东窗事发
被称为亚洲规模最大、档次最高，一张床数万元、沙发数十万甚至上百万，以经营进口高端家具品牌的达芬奇已经风平浪静地做了11年这样的生意，直到2011年7月10日这天。
“宣称意大利原装进口实为东莞制造，‘名贵实木’原为廉价化工材料。”当日央视《每周质量报告》曝出的达芬奇家具有限公司涉嫌大量造假，据称这是央视记者在长达半年多的调查中发现的。
《每周质量报告》称，调查缘于北京的一位唐女士花费280多万元在达芬奇专卖店购买了40多件家具。“这些昂贵的家具一进门便散发着刺鼻气味，”唐女士称，其中一电视柜使用的材料是密度板而非实木，被判为不合格产品。
位于东莞市清溪镇的长丰家具公司成为了央视揭开达芬奇神秘面纱的重要突破口。“从2006年长丰就开始为达芬奇公司生产家具，品牌包括卡布丽缇、好莱坞、瑞瓦等，现在与达芬奇公司的年交易额在5000万元左右。”该公司总经理彭杰称。
对于达芬奇所声明的其销售的意大利品牌家具均产自意大利一说，彭杰透露，长丰生产的这些家具在交付给达芬奇公司之后，达芬奇公司将这些家具从深圳口岸出港，运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进港回到国内，这些家具就有了全套的进口手续。
监管介入
就在央视曝光达芬奇事件的同一日，上海市工商局出动近70人，对位于上海的达芬奇母公司和两家分公司、仓库、展厅分别进行紧急调查取证。“在位于青浦的仓库内查获了部分涉嫌伪造产地的家具产品，所有证据均进行了登记、保存。”该局公平交易处副处长郑宏表示，达芬奇销售的部分产品可能涉嫌伪造产地和产品质量问题，下一步将对有关产品进行送检，同时对整个公司销售情况做进一步调查。
随后，北京市朝阳区工商人员也去达芬奇店内暗访、调查取证，并召开专项部署会，准备进行进一步的核实。“北京达芬奇家居店只是一个销售地，具体措施需等上海方面最终的调查结果公布后再进行确定。”北京市工商局一名负责人表示。
7月11日，上海市工商部门和第三方检测机构工作人员对位于青浦区的达芬奇家具仓库进行现场抽检实验。检测人员现场对一个达芬奇卡布丽缇床头柜进行破坏性实验，初步判定其材质不是实木。
7月14日，上海工商权威人士透露，工商局通过调查，认定达芬奇公司存在涉嫌虚假宣传、部分产品不合格、大部分家具产品标志不规范等问题。
与此同时，广州市工商局相关负责人表示，鉴于“广州达芬奇”销售的标示产地为意大利的家具产品不能向工商部门提供进货单、进关单等原产地证明材料，天河工商分局对其涉嫌伪造产地行为进行了立案。
7月14日，工商执法人员现场封存了达芬奇公司在售家具品牌包括“CAPELETTI、HOLLYWOOD HOMES”等商品42件，涉及18个品牌。截至7月19日，达芬奇公司仍未能向广州市工商部门提供进货单、进关单等原产地证明。
在成都，青羊区工商执法人员也对达芬奇专卖店进行了现场调查，并提出暂停接受报道涉及的卡布丽缇品牌订单的行政建议，12315也接受市民有关达芬奇家具质量问题投诉。
7月12日质检总局要求沪深两地出入境检验检疫局对达芬奇家居近两年的进出口情况进行调查。
根据《中国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，在工商部门或消协认定达芬奇家居的行为属于欺诈后，消费者可以根据这一条款向达芬奇要求双倍赔偿。
矢口否认
曝光伊始，达芬奇就在其官网郑重向公众确认：其在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内的。
北京达芬奇专卖店店长赵颖表示，他们这里销售的卡布丽缇家具100%都是意大利生产的，而且家具上漂亮的雕花使用的原料是一种叫白杨荆棘根的名贵木材，这种木材只有意大利的一个偏僻小镇才有。但位于意大利坎图镇上的卡布丽缇公司负责人是这样表述的，他们与达芬奇公司确实有合作，他们生产的家具上的雕花不是实木雕刻的，而是由一种特殊的树脂做成。
坚持否认，成为达芬奇家居面对公众的基本态度。而这种坚持却在不断地受到媒体监督、监管调查、消费者反馈的质疑。这样的阵势，达芬奇公司显然没有经历过。身处舆论与大众监督漩涡中的达芬奇公司7月13日在北京召开了新闻发布会，有媒体称这是一场“一地鸡毛”的发布会。
当日，达芬奇负责人以及达芬奇代理的美国、意大利品牌负责人均悉数到场。达芬奇CEO潘庄秀华第一次出现在媒体面前，“达芬奇代理的意大利品牌均属原装进口，而代理的美国品牌则并非完全产于美国，产地包括印尼、中国等”。
但对于产品质量等核心问题，媒体记者没有得到一次正面回应。潘庄秀华、Cappelleti的执行总裁等高管坚持意大利品牌是原装进口的发言成为发布会的开场白。
随后，发布会现场被突然出现的一名情绪激动的消费者打断，该名消费者大喊达芬奇产品不合格，并称产品、发布会等都是假的，然后愤怒离场。“此后，发布会似乎也就成为潘庄秀华的表情秀，”潘庄秀华开始大谈自己的辛酸创业史。
在被记者问及关于产品质量以及是否涉假等问题时，潘庄秀华只表示自己情绪很激动，此时不想接受采访，自己需要一些私人空间为由拒绝回答，然后发布会结束。
对于当天的发布会，有评论称：“在品牌遭受严重质疑时，达芬奇的新闻发布会却没有任何沟通缓解，直接责任人潘庄秀华甚至在发布会进行到一半的时候泪奔而去。老问题未解决，新状况又不断出现，如果这就是达芬奇解决问题的方式，那么这家公司的命运恐怕也会像这场发布会一样，陷入无穷无尽的混乱。”
7月19日，达芬奇官方网站正式发出一封致歉信，称有关媒体就达芬奇家居股份有限公司以及本公司门店销售部分国际品牌家具提出质疑，主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题；本公司虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展内部清查整顿；对于企业自身问题，将依照相关法律法规承担责任。
“但此信并未对消费者退货及赔偿问题给予解答，甚至根本未提及。”知情人士指出。
到底谁冤
“蒙娜丽莎的微笑变成了潘庄秀华的微笑、眼泪、哭诉等多种表情。”近日，网上盛传着达芬奇笔下的蒙娜丽莎与潘庄秀华表情的结合图片，有的甚至被用在了报道中。
这是对达芬奇的恶搞，还是在为达芬奇家居鸣冤？潘庄秀华的眼泪又在说明着什么，仅仅是在博取舆论的同情吗？
相关部门的调查还在继续。近日，应国家质检总局的要求，深圳、上海两地的出入境检验检疫局已对达芬奇家居近两年的进出口情况进行了全面检查。
上海海关的调查报告显示，今年有124票原产地申报为意大利的货物，但暂时还看不出卡布丽缇的所有产品是否都在意大利生产，需要进一步核实。
对此，深圳市检验检疫局轻纺检验处处长蔡志群表示，到目前为止，深圳市检验检疫局没有发现以达芬奇、卡布丽缇、好莱坞等相关名称申报，从深圳口岸出口的产品；在进口方面，达芬奇家居股份有限公司在2011年6、7月两月间进口家具产品共7批次。这是达芬奇公司从2009年6月至今两年间所有的进口记录。
蔡志群介绍，这7批次产品中，有3批次已经运到某些地方参加展销会，卖给消费者，目前还剩下4批次的产品。这些产品从品牌、品名、产地等方面目前没有发现问题。
对此，中国家具协会理事长朱长岭说，“达芬奇事件不具有普遍性，国际品牌可以有不同的生产地，只要标明产地即可。产品从中国出口，再进口到中国，只要符合法律规定，是可以的。”
“达芬奇事件对家具行业来说是分水岭，一些潜规则及虚假信息都将被重新审视。而各家具企业不能只将此事当成一次危机公关的案例，必须从根本上调整自己的思维及行动，否则更大的危机在后面。”酷漫居董事长杨涛如是表示。
目前来看，无论怎样坚持“100%产自意大利”的立场，达芬奇存在涉嫌造假、违规操作已是事实，只凭此，冤与不冤的讨论对其就不再有意义。
“人在江湖，身不由己。”或许这句话能成为此时达芬奇公司的借口。但是，相信没人愿意看到这场以正剧开场、用“眼泪”演绎，靠大事化小、小事化了的扯皮推诿结束的闹剧。
从众心理告诉我们，就算只限于高端家具行业，深潜的裸泳者也不止达芬奇一个。
然而这次未能随潮退去，裸泳者达芬奇便率先被拍在了沙滩上。并非不善潜水，而是因为涉水太深，对深水区与浅滩的区别已然麻木了。
7月10日，央视《每周质量报告》的选题将天价洋品牌家具造假的主角锁定在号称国内最具影响力的高端家具品牌达芬奇家居股份有限公司身上，让这家之前并不为大众所知的公司一夜成名。
“公司目前正在筹备上市。”随后北京达芬奇家具有限公司经理杨丽萍在接受媒体采访时表示。
这样来看，如果不是东窗事发的话，很可能在不久的将来，行业里又会多一家主营高端进口家具的上市公司。但随着媒体曝光的“给力”以及各相关方的先后曝料，深潜的“达芬奇真身”还未能等到上市，就已欲罢不能地逐渐全裸于公众视野了。
东窗事发
被称为亚洲规模最大、档次最高，一张床数万元、沙发数十万甚至上百万，以经营进口高端家具品牌的达芬奇已经风平浪静地做了11年这样的生意，直到2011年7月10日这天。
“宣称意大利原装进口实为东莞制造，‘名贵实木’原为廉价化工材料。”当日央视《每周质量报告》曝出的达芬奇家具有限公司涉嫌大量造假，据称这是央视记者在长达半年多的调查中发现的。
《每周质量报告》称，调查缘于北京的一位唐女士花费280多万元在达芬奇专卖店购买了40多件家具。“这些昂贵的家具一进门便散发着刺鼻气味，”唐女士称，其中一电视柜使用的材料是密度板而非实木，被判为不合格产品。
位于东莞市清溪镇的长丰家具公司成为了央视揭开达芬奇神秘面纱的重要突破口。“从2006年长丰就开始为达芬奇公司生产家具，品牌包括卡布丽缇、好莱坞、瑞瓦等，现在与达芬奇公司的年交易额在5000万元左右。”该公司总经理彭杰称。
对于达芬奇所声明的其销售的意大利品牌家具均产自意大利一说，彭杰透露，长丰生产的这些家具在交付给达芬奇公司之后，达芬奇公司将这些家具从深圳口岸出港，运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进港回到国内，这些家具就有了全套的进口手续。
监管介入
就在央视曝光达芬奇事件的同一日，上海市工商局出动近70人，对位于上海的达芬奇母公司和两家分公司、仓库、展厅分别进行紧急调查取证。“在位于青浦的仓库内查获了部分涉嫌伪造产地的家具产品，所有证据均进行了登记、保存。”该局公平交易处副处长郑宏表示，达芬奇销售的部分产品可能涉嫌伪造产地和产品质量问题，下一步将对有关产品进行送检，同时对整个公司销售情况做进一步调查。
随后，北京市朝阳区工商人员也去达芬奇店内暗访、调查取证，并召开专项部署会，准备进行进一步的核实。“北京达芬奇家居店只是一个销售地，具体措施需等上海方面最终的调查结果公布后再进行确定。”北京市工商局一名负责人表示。
7月11日，上海市工商部门和第三方检测机构工作人员对位于青浦区的达芬奇家具仓库进行现场抽检实验。检测人员现场对一个达芬奇卡布丽缇床头柜进行破坏性实验，初步判定其材质不是实木。
7月14日，上海工商权威人士透露，工商局通过调查，认定达芬奇公司存在涉嫌虚假宣传、部分产品不合格、大部分家具产品标志不规范等问题。
与此同时，广州市工商局相关负责人表示，鉴于“广州达芬奇”销售的标示产地为意大利的家具产品不能向工商部门提供进货单、进关单等原产地证明材料，天河工商分局对其涉嫌伪造产地行为进行了立案。
7月14日，工商执法人员现场封存了达芬奇公司在售家具品牌包括“CAPELETTI、HOLLYWOOD HOMES”等商品42件，涉及18个品牌。截至7月19日，达芬奇公司仍未能向广州市工商部门提供进货单、进关单等原产地证明。
在成都，青羊区工商执法人员也对达芬奇专卖店进行了现场调查，并提出暂停接受报道涉及的卡布丽缇品牌订单的行政建议，12315也接受市民有关达芬奇家具质量问题投诉。
7月12日质检总局要求沪深两地出入境检验检疫局对达芬奇家居近两年的进出口情况进行调查。
根据《中国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，在工商部门或消协认定达芬奇家居的行为属于欺诈后，消费者可以根据这一条款向达芬奇要求双倍赔偿。
矢口否认
曝光伊始，达芬奇就在其官网郑重向公众确认：其在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内的。
北京达芬奇专卖店店长赵颖表示，他们这里销售的卡布丽缇家具100%都是意大利生产的，而且家具上漂亮的雕花使用的原料是一种叫白杨荆棘根的名贵木材，这种木材只有意大利的一个偏僻小镇才有。但位于意大利坎图镇上的卡布丽缇公司负责人是这样表述的，他们与达芬奇公司确实有合作，他们生产的家具上的雕花不是实木雕刻的，而是由一种特殊的树脂做成。
坚持否认，成为达芬奇家居面对公众的基本态度。而这种坚持却在不断地受到媒体监督、监管调查、消费者反馈的质疑。这样的阵势，达芬奇公司显然没有经历过。身处舆论与大众监督漩涡中的达芬奇公司7月13日在北京召开了新闻发布会，有媒体称这是一场“一地鸡毛”的发布会。
当日，达芬奇负责人以及达芬奇代理的美国、意大利品牌负责人均悉数到场。达芬奇CEO潘庄秀华第一次出现在媒体面前，“达芬奇代理的意大利品牌均属原装进口，而代理的美国品牌则并非完全产于美国，产地包括印尼、中国等”。
但对于产品质量等核心问题，媒体记者没有得到一次正面回应。潘庄秀华、Cappelleti的执行总裁等高管坚持意大利品牌是原装进口的发言成为发布会的开场白。
随后，发布会现场被突然出现的一名情绪激动的消费者打断，该名消费者大喊达芬奇产品不合格，并称产品、发布会等都是假的，然后愤怒离场。“此后，发布会似乎也就成为潘庄秀华的表情秀，”潘庄秀华开始大谈自己的辛酸创业史。
在被记者问及关于产品质量以及是否涉假等问题时，潘庄秀华只表示自己情绪很激动，此时不想接受采访，自己需要一些私人空间为由拒绝回答，然后发布会结束。
对于当天的发布会，有评论称：“在品牌遭受严重质疑时，达芬奇的新闻发布会却没有任何沟通缓解，直接责任人潘庄秀华甚至在发布会进行到一半的时候泪奔而去。老问题未解决，新状况又不断出现，如果这就是达芬奇解决问题的方式，那么这家公司的命运恐怕也会像这场发布会一样，陷入无穷无尽的混乱。”
7月19日，达芬奇官方网站正式发出一封致歉信，称有关媒体就达芬奇家居股份有限公司以及本公司门店销售部分国际品牌家具提出质疑，主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题；本公司虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展内部清查整顿；对于企业自身问题，将依照相关法律法规承担责任。
“但此信并未对消费者退货及赔偿问题给予解答，甚至根本未提及。”知情人士指出。
到底谁冤
“蒙娜丽莎的微笑变成了潘庄秀华的微笑、眼泪、哭诉等多种表情。”近日，网上盛传着达芬奇笔下的蒙娜丽莎与潘庄秀华表情的结合图片，有的甚至被用在了报道中。
这是对达芬奇的恶搞，还是在为达芬奇家居鸣冤？潘庄秀华的眼泪又在说明着什么，仅仅是在博取舆论的同情吗？
相关部门的调查还在继续。近日，应国家质检总局的要求，深圳、上海两地的出入境检验检疫局已对达芬奇家居近两年的进出口情况进行了全面检查。
上海海关的调查报告显示，今年有124票原产地申报为意大利的货物，但暂时还看不出卡布丽缇的所有产品是否都在意大利生产，需要进一步核实。
对此，深圳市检验检疫局轻纺检验处处长蔡志群表示，到目前为止，深圳市检验检疫局没有发现以达芬奇、卡布丽缇、好莱坞等相关名称申报，从深圳口岸出口的产品；在进口方面，达芬奇家居股份有限公司在2011年6、7月两月间进口家具产品共7批次。这是达芬奇公司从2009年6月至今两年间所有的进口记录。
蔡志群介绍，这7批次产品中，有3批次已经运到某些地方参加展销会，卖给消费者，目前还剩下4批次的产品。这些产品从品牌、品名、产地等方面目前没有发现问题。
对此，中国家具协会理事长朱长岭说，“达芬奇事件不具有普遍性，国际品牌可以有不同的生产地，只要标明产地即可。产品从中国出口，再进口到中国，只要符合法律规定，是可以的。”
“达芬奇事件对家具行业来说是分水岭，一些潜规则及虚假信息都将被重新审视。而各家具企业不能只将此事当成一次危机公关的案例，必须从根本上调整自己的思维及行动，否则更大的危机在后面。”酷漫居董事长杨涛如是表示。
目前来看，无论怎样坚持“100%产自意大利”的立场，达芬奇存在涉嫌造假、违规操作已是事实，只凭此，冤与不冤的讨论对其就不再有意义。
“人在江湖，身不由己。”或许这句话能成为此时达芬奇公司的借口。但是，相信没人愿意看到这场以正剧开场、用“眼泪”演绎，靠大事化小、小事化了的扯皮推诿结束的闹剧。