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<正> 随着科学技术的不断进步,质量的内涵也渐趋深化,质量的载体已由“产品或服务”扩展为“实体”。在1SO8402:1994中“质量”的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”;而“实体”则定义为“可单独描述和研究的事物”。诚然,质量管理是一个动态的、永恒的管理主题。随着质量概念的发展和延伸,