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在服务行业中,拥有较多老顾客的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非＂经常性服务＂,房地产开发公司要从提高顾客满意度与忠诚度出发,从而增加企业利润,提高企业竞争力,促进房地产行业的整体发展。文章就如何提高顾客满意度与忠诚度作了相关探讨。
提高利润分析之顾客满意度与忠诚度
【摘 要】
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在服务行业中,拥有较多老顾客的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非＂经常性服务＂,房地产开发公司要从提高顾客满意度与忠诚度出
【机 构】
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天津星耀投资有限公司,竹中中国建设工程有限公司
【出 处】
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中国高新技术企业
【发表日期】
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2009年20期
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