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摘 要：当前，在评估图书馆服务保障条件以及调研校友信息需求的基础上开展的高校图书馆校友服务包括文献提供服务、知识服务以及设备、工具提供服务。高校图书馆应成为校友终身学习、科学研究的理想场所。
关键词：高校图书馆；读者服务；校友服务
现阶段高校图书馆校友服务包括三类：①文献提供服务；②知识服务；③设备、工具提供服务。
1 文献提供服务
高校图书馆可以为校友提供学术性、专业性的文献资源，服务形式包括馆藏文献的阅览与外借，馆藏数据库的访问。
馆藏文献的阅览是校友服务的基本内容，所调研的高校图书馆均开通了此项服务，甚至一些高校图书馆的馆藏特色文献，如康奈爾大学图书馆的善本文献、珍贵手稿及档案资料[1]；麻省理工学院图书馆的馆藏政府出版物、机构存储等，均向校友提供[2]。
考虑到馆藏文献数量的有限性，为保障校内师生的优先使用权，在所调研的高校图书馆中，只有部分向校友提供了馆藏文献的外借服务，并通过借阅规则详细说明了借阅权限、借阅注意事项等内容。此外，凸现亮点的康纳尔大学图书馆的借阅提醒业务值得借鉴，即通过所借文献预到期提醒、所借文献超期提醒、借阅已产生费用的提醒、需交纳费用的提醒，使校友能随时掌握动态变化的借阅信息。
由于数据库，尤其是商业数据库复杂的知识产权问题，调研的高校图书馆在向校友提供数据库的访问服务时均持谨慎态度，除了告知校友应遵守合理使用的规定外，所规定的数据库访问方式、访问种类等截然迥异。校友通过馆内公共电脑终端访问数据库是最为普通的方式，此外，部分高校图书馆，如香港城市大学图书馆、悉尼大学图书馆、斯坦福大学图书馆等利用VPN （virtual private network，虚拟专用网）技术开通了数据库远程访问服务，使校友在校外能随时随地获得授权的数据库资源。此外，西北大学图书馆为临时有需求的校友提供了24小时内有效的免费网络账号，供其临时使用，体现了人性化服务的特点。
高校图书馆提供给校友访问的数据库通常具有所涵学科丰富、资源质量保障、资源类型多样等特点，尤其是专为校友“量身定做”的校友版数据库能有效规避数据库知识产权纠纷的产生。康奈尔大学图书馆为校友提供校友版高等研究数据库、校友版商业资源数据库、康奈尔校友杂志、开放获取期刊和HathiTrust 数字图书馆等互联网上的学术资源以及生命科学类、旅游管理类、工程与计算科学类的专业数据库；加入到斯坦福大学校友会的校友，在世界任何地方，均可使用ProQuest公司的经济管理全文数据库、校友版商业资源数据库、道琼斯公司Factiva数字商业整合平台与档案库以及校友版EBSCO数据库；悉尼大学图书馆会为校友提供一些通过学科专家精选出来的高质量、可信、免费的网络资源；耶鲁大学的校友有访问JSTOR数据库的权限。
2 知识服务
高校图书馆可为校友提供包括文献传递、科技查新、代查代检、定题检索、深层次参考咨询等知识服务，并根据劳动的消耗及实际服务效果收取适当费用。目前调研的多所高校图书馆向校友提供了参考咨询服务，如清华大学图书馆、麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆等，其中麻省理工学院图书馆的参考咨询服务内容最为详细：协助校友使用联机目录、告知校友资源馆藏地、向校友推荐图书馆乃至波士顿地区的服务、提供短期的研究支持、有关政府出版物的咨询服务等。
由于版权问题的困扰，在所调查的高校图书馆中仅有为数不多的几所开展了面向校友的文献传递服务，如重庆大学图书馆、麻省理工学院图书馆等。在此，建议高校图书馆在校友有需求时，至少应该保证本校产出的技术报告、工作文稿、毕业论文等资源的提供。
3 设备、工具提供服务
高校图书馆可为校友提供常规的设备、工具的使用，如西北大学图书馆、麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆为校友提供因特网无线接入服务；麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆的校友可以使用图书馆的公共电脑终端及扫描、复印、 打印服务。此外，一些独特的设备、工具的使用可使校友“如虎添翼”，更好地完成学习、科研任务，如康奈尔大学图书馆为校友提供屏读器、盲文打印机、电子阅读器、格式转换软件、研究工具RefWorks的使用以及康奈尔大学学术研究门户VIVO的访问。
高校图书馆始终是使用先进信息技术的先锋阵地，基于Web2.0技术的信息服务模式已在高校图书馆校友服务中渐显端倪。如康奈尔大学图书馆Mann分馆的校友用户可通过RSS订阅包括馆藏资源介绍、图书馆讲座、图书馆新闻、图书馆展览等在内的信息内容；耶鲁大学图书馆通过网络广播技术——播客（Podcast）的使用，使校友方便地获取耶鲁大学的对话、演说、讨论等视频资源；西北大学图书馆在网络学习平台Blackboard上发布了大量学习资源，方便校友在虚拟课堂中远程利用，为校友构建了elearning下的远程、协作的学习环境。
参考文献：
[1]Cornell University Library. Cornell University Library’s Rare Books， Manuscripts and Archives.
[2]MIT libraries.Library services for MIT Alumni/ae.
作者简介：魏瑞红（1965），女，汉族，宁夏永宁人，大专。
关键词：高校图书馆；读者服务；校友服务
现阶段高校图书馆校友服务包括三类：①文献提供服务；②知识服务；③设备、工具提供服务。
1 文献提供服务
高校图书馆可以为校友提供学术性、专业性的文献资源，服务形式包括馆藏文献的阅览与外借，馆藏数据库的访问。
馆藏文献的阅览是校友服务的基本内容，所调研的高校图书馆均开通了此项服务，甚至一些高校图书馆的馆藏特色文献，如康奈爾大学图书馆的善本文献、珍贵手稿及档案资料[1]；麻省理工学院图书馆的馆藏政府出版物、机构存储等，均向校友提供[2]。
考虑到馆藏文献数量的有限性，为保障校内师生的优先使用权，在所调研的高校图书馆中，只有部分向校友提供了馆藏文献的外借服务，并通过借阅规则详细说明了借阅权限、借阅注意事项等内容。此外，凸现亮点的康纳尔大学图书馆的借阅提醒业务值得借鉴，即通过所借文献预到期提醒、所借文献超期提醒、借阅已产生费用的提醒、需交纳费用的提醒，使校友能随时掌握动态变化的借阅信息。
由于数据库，尤其是商业数据库复杂的知识产权问题，调研的高校图书馆在向校友提供数据库的访问服务时均持谨慎态度，除了告知校友应遵守合理使用的规定外，所规定的数据库访问方式、访问种类等截然迥异。校友通过馆内公共电脑终端访问数据库是最为普通的方式，此外，部分高校图书馆，如香港城市大学图书馆、悉尼大学图书馆、斯坦福大学图书馆等利用VPN （virtual private network，虚拟专用网）技术开通了数据库远程访问服务，使校友在校外能随时随地获得授权的数据库资源。此外，西北大学图书馆为临时有需求的校友提供了24小时内有效的免费网络账号，供其临时使用，体现了人性化服务的特点。
高校图书馆提供给校友访问的数据库通常具有所涵学科丰富、资源质量保障、资源类型多样等特点，尤其是专为校友“量身定做”的校友版数据库能有效规避数据库知识产权纠纷的产生。康奈尔大学图书馆为校友提供校友版高等研究数据库、校友版商业资源数据库、康奈尔校友杂志、开放获取期刊和HathiTrust 数字图书馆等互联网上的学术资源以及生命科学类、旅游管理类、工程与计算科学类的专业数据库；加入到斯坦福大学校友会的校友，在世界任何地方，均可使用ProQuest公司的经济管理全文数据库、校友版商业资源数据库、道琼斯公司Factiva数字商业整合平台与档案库以及校友版EBSCO数据库；悉尼大学图书馆会为校友提供一些通过学科专家精选出来的高质量、可信、免费的网络资源；耶鲁大学的校友有访问JSTOR数据库的权限。
2 知识服务
高校图书馆可为校友提供包括文献传递、科技查新、代查代检、定题检索、深层次参考咨询等知识服务，并根据劳动的消耗及实际服务效果收取适当费用。目前调研的多所高校图书馆向校友提供了参考咨询服务，如清华大学图书馆、麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆等，其中麻省理工学院图书馆的参考咨询服务内容最为详细：协助校友使用联机目录、告知校友资源馆藏地、向校友推荐图书馆乃至波士顿地区的服务、提供短期的研究支持、有关政府出版物的咨询服务等。
由于版权问题的困扰，在所调查的高校图书馆中仅有为数不多的几所开展了面向校友的文献传递服务，如重庆大学图书馆、麻省理工学院图书馆等。在此，建议高校图书馆在校友有需求时，至少应该保证本校产出的技术报告、工作文稿、毕业论文等资源的提供。
3 设备、工具提供服务
高校图书馆可为校友提供常规的设备、工具的使用，如西北大学图书馆、麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆为校友提供因特网无线接入服务；麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆的校友可以使用图书馆的公共电脑终端及扫描、复印、 打印服务。此外，一些独特的设备、工具的使用可使校友“如虎添翼”，更好地完成学习、科研任务，如康奈尔大学图书馆为校友提供屏读器、盲文打印机、电子阅读器、格式转换软件、研究工具RefWorks的使用以及康奈尔大学学术研究门户VIVO的访问。
高校图书馆始终是使用先进信息技术的先锋阵地，基于Web2.0技术的信息服务模式已在高校图书馆校友服务中渐显端倪。如康奈尔大学图书馆Mann分馆的校友用户可通过RSS订阅包括馆藏资源介绍、图书馆讲座、图书馆新闻、图书馆展览等在内的信息内容；耶鲁大学图书馆通过网络广播技术——播客（Podcast）的使用，使校友方便地获取耶鲁大学的对话、演说、讨论等视频资源；西北大学图书馆在网络学习平台Blackboard上发布了大量学习资源，方便校友在虚拟课堂中远程利用，为校友构建了elearning下的远程、协作的学习环境。
参考文献：
[1]Cornell University Library. Cornell University Library’s Rare Books， Manuscripts and Archives.
[2]MIT libraries.Library services for MIT Alumni/ae.
作者简介：魏瑞红（1965），女，汉族，宁夏永宁人，大专。