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针对IPTV研发、测试、运行、维护人员日常的故障诊断和定位工作,开展了有关专家系统设计及其实现方法的探索性研究。研究工作主要根据IPTV系统故障诊断特点设计了基于产生式规则的知识表示方式、基于log分析描述语言对log文件进行模式匹配的算法、采用客户端/服务器的分布式结构,构建了一种基于知识的智能推理模型并进行了系统实现。实验结果表明,所建立的产生式规则模型及其软件系统,初步实现了机器自动诊断IPTV系统故障的目标,能够自动生成对人类专家有一定帮助的诊断推理报告。