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志愿者服务是博物馆讲解系统高效运行的有效保证,也是联系博物馆与观众的重要纽带。出色的志愿服务工作,不仅能满足公众日益高涨的讲解需求,还能令冰冷的展厅变得热情,让观众在快乐中参观学习、在交流中充实,使博物馆更好的发挥宣教功能。志愿者管理是博物馆日常管理的一项重要内容。笔者通过从事博物馆工作的亲身体验,融合走访各博物馆的所见所闻,对如何提高志愿者管理工作效率提出建议。