道歉之中有技巧

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  人非圣贤,孰能无过,但有过失而不道歉,就会影响到正常的人际交往。掌握好道歉的技巧,不但可以弥补过失,还可以增进情谊。希望下面的技巧能对同学们在道歉的时候有所帮助:
  (1)如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式代替。吵架后,一束鲜花能令前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的抽屉里,可以表明悔意,以示友谊不渝;大家不交谈,为对方做点事也可传情达意,千万不要低估“尽在不言中”的妙处。
  (2)切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉的时候,何况我们这些平凡的人呢。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门以前低估了他——这句是以赞誉方式做出的道歉。
  (3)除非道歉时真有悔意,否则对方不会释然于怀,道歉一定要出于至诚。
  (4)道歉要堂堂正正,不必奴颜婢膝。你想把错误纠正,这就是值得尊敬的事。
  (5)应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁就越难启齿,有时甚至追悔莫及。
  (6)假如你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,你就该冷静应付,不要闷闷不乐,更不要生气。写一张短签或由另外一个人传话,向对方解释你心里不痛快的原因,并向他说明你很想排除这一烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪,他往往就会表示歉意——说不定他心里也不好过呢。
  (7)你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错。要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。
  (8)假如你向某人道歉,且你有对不起他的地方,就应该立刻想办法,选择一种足以表达心意的东西代你作这样的表示:“我对彼此的隔阂深感难过,希望能冰释前嫌,我甘愿承担部分或全部责任,并盼你能接纳这点小礼物以及人间最能表达我此刻心情的三个字:‘对不起’”。
  总之,只要掌握这些道歉的小技巧,再加以一颗诚挚的道歉之心和因人而异的道歉方式,就能收到良好的道歉效果,赢得朋友的谅解和更稳固的友谊。
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