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摘要：据电力公司统计，有80%的停电事故是由配网故障引起的，且配电终端数量较多、安装分散，配网抢修管理工作涉及的范围广，责任也较大，因此配网故障抢修工作任务繁重。所以，提升配网的故障抢修管理水平，高效地实施故障抢修工作，确保配网实现供电的安全性和可靠性尤为重要。在此基础上，加强对配网生产抢修指挥平台的研究，实现智能化的生产抢修。本文简要的概述了配网生产抢修指挥平台的重要性、设计思路、实施背景、深化应用。
关键词：配网生产;抢修指挥;应用
引言
随着信息时代的到来，构建智能电网成为了电力企业未来的发展趋势。配电自动化是建设智能电网建设中的重要环节，配电自动化能够提高供电的可靠性，改善配网生产管理的水平。想要实现配电自动化的第一步就是建设主站与改造配网线路。经过我国电力行业所有员工的长期努力，目前国内已经基本实现了自动隔离、配网故障自我修复等功能，这些目标的达成为智能电网的建设奠定基础。但是，当配网运行发生故障后，如何进行统一指挥，合理的调配资源进行修复等问题还未得到圆满的解决，只有用解决配网故障抢修的信息化应用问题，才能够最大程度保障供电服务质量，建立可靠的配电网供电系统。
一、配网生产抢修指挥平台的重要性
目前的配网故障抢修缺乏统一的抢修指挥平台，工作效率不高，因此，需要对配网生产抢修指挥平台进行合理的设计。配网生产抢修指挥平台系统是一个涵盖了多个专业、多个部门、多个单位，融合了生产、营销、95598、配电自动化、公变监测终端等系统的信息系统。它不仅可以全面掌控抢修态势，还可以作出故障判断，提供指挥调度信息。配网生产抢修指挥平台可以向抢修人员提供其所需的抢修态势图，在地图上显示故障所在位置和故障的影响范围，并且可以查询故障统计、95595工单处理情况等各方面的信息。它可以通过图形化的方式，直观地为工作人员展示出所需的地理信息，有效避免重复的故障报修，避免工作人员重复到达现场，从而提高抢修效率。
二、配网生产抢修指挥平台的设计思路
配网生产抢修指挥平台是配网生产抢修指挥中心业务应用的信息化支撑平台。该平台整合配电自动化、95598系统、地理信息系统、GPS等信息，以抢修指挥和生产为应用核心，有效实现了生产指挥、日常办公等。下面就简单介绍一下指挥平台的核心内容。95598系统主要负责报送故障抢修工单，在出现故障的时候，95598系统能将工单送至指挥平台，然后指挥平台将抢修的进度反馈给该系统，从而实现信息交互。营销业务系统可以向指挥平台提供客户的详细资料，包括顾客的姓名、地址、联系方式以及其他必要的相关信息，方便了与客户之间的沟通。在维修车辆上装载GPS能够使配网生产抢修指挥平台随时掌握抢修车辆的具体位置和轨迹，便于抢修车辆的调度，优化资源配置。地理信息系统的应用可以使配网生产抢修指挥平台之间进行信息交换，还可以对故障的影响范围进行分析，显示故障地点。移动作业终端就是指故障抢修。配网生产抢修指挥平台给移动作业终端派发故障抢修单，然后作业终端把现场作业的信息，例如到达时间、勘查情况、抢修故障的进度等反馈给配网生产抢修指挥平台，从而使指挥平台根据现场情况及时制订解决方案，下达新的指令。
三、配网生产抢修指挥平台深化应用的实施背景
（一）配网抢修任务重和效率低
配网抢修作为配电生产常规性重要工作，提高工作质量和效率对提升供电可靠性和优质服务水平具有重要意义。传统的配网故障抢修由配网调度中心、服务快响中心、配网运检中心按故障类型分别进行指挥调度，抢修过程中对抢修资源的专业化管理较为简单。而且抢修工作任务重，项目分布面积广、地形复杂，特别是农村地区，每天都有大量的抢修人员外出到现场进行故障抢修工作。诸多问题浮现出来，在派单方面存在电话派单信息传达或接收错误、派单不及时、派单不合理等问题。随着经济的全面快速发展，用户对供电可靠性的要求也越来越高。而配电网处于电力系统末端，直接与用户相连，对供电可靠性影响较大。怎样快速修复配电网故障，尽可能地缩短停电时间是供电企业亟待解决的问题。
（二）配网抢修安全监管能力不足
在工作的监督管控方面，很多电力企业存在了不足之处，如果领导不亲自到现场监督，就有可能对现场抢修情况不尽了解。工作人员在不在现场、抢修进行到了哪一步？到底是不是按照计划进行的？安全措施有没有到位？作为管理人员，一定要对这些情况时刻了然于胸，不能把人员派出以后就处于未知的状态。因此，配网抢修管理工作需要努力提高管理水平，实现配网抢修资源的统筹管理、优化调配;加强对抢修作业人员的监督管控;加强抢修工作的标准化水平，积极培养抢修人员的主动服务意识，在突发事件发生时，确保抢修人员能够及时解决及快速反应，从而减少停电的时间。
四、配网生产抢修指挥平台深化应用
（一）故障分析
（1）对停电事件的分析
用故障辅助研判对停电事件进行分析，能够避免重故障复报修。其原理就是，通过多源点采集停电事件，结合报修客户的供电路径信息进行归纳分析，对比停电事件的范围，囊括在已知的停电事件中，从而自动建立关联关系，避免重复报修。
（2）对停电事件库的构建
停电事件库的资料构建需要多个系统的信息，包括生产管理系统、自动化系统、营销管理系统和电子信息采集平台等。对于原因不明的停电事件，需要明确停电的范围，形成已知停电事件。停电事件库的构建包括停电开始和结束的时间点、对停电时间的表述、停电事件的影响范围、停电原因和相关联的信息等内容。
（二）强化现场安全监督管理
（1）现场情况监督功能
平台可采集监控应急抢修现场实时画面：视频或者图片，通过抢修PDA支持。领导可以通过PDA直接电话或者视频通话，指挥抢修工作。
（2）工作路径回放
工作结束后，抢修人员通過PDA结束任务，并填写现场处理记录等信息。此时，后台管理人员能够看到执行任务的完整路径。配网生产抢修指挥平台在地图上动态呈现抢修人员的行动轨迹，到达指定地点的时间等。
（3）服务评分机制
将评分纳入工作人员考核范围，与传统的工作模式相比，有效地督促工作人员优质、高效地完成工作，提高了工作质量。减少了因抢修人员服务不规范，以及缺乏优质服务意识和沟通技巧导致的用户不满投诉。
（三）抢修队伍调度
坚持抢修队伍调度最优原则，即：抢修队伍能力强，具有排除故障的能力;离事故现场最近，能在第一时间到达，争取抢修时间;优先抢修紧急事件，实现抢修承诺，努力做到客户满意。
（四）可视化管理平台提升安全管理水平
创新的便携式移动作业终端，通过GPRS APN电力专网接入中心服务器，可以接收任务，实现路径跟踪、工作情况实时回传等功能。也可以扩展支持配网智能设备管理监控功能，为日常管理维护、紧急抢险等提供了方便的操作和维护手段。
结束语
总而言之，应用配网生产抢修指挥平台管理抢修作业是配网实现智能化、自动化的必经之路，是促进配网运维管理人员转变观念、提高管理效益的有效手段。因此，我们应加强配网生产抢修指挥平台系统的应用与设计。
参考文献：
[1]吴晓春.基于配网抢修指挥系统的抢修指挥支撑技术研究与应用[J].轻松学电脑，2019，000（022）：P.1-1.
[2]叶辉.基于配网抢修指挥系统的抢修指挥支撑技术研究与应用[J].山东工业技术，2019，285（07）：207.
[3]田龙.配网生产抢修指挥支撑技术研究与应用研究[J].中国战略新兴产业，2019，000（002）：109.
关键词：配网生产;抢修指挥;应用
引言
随着信息时代的到来，构建智能电网成为了电力企业未来的发展趋势。配电自动化是建设智能电网建设中的重要环节，配电自动化能够提高供电的可靠性，改善配网生产管理的水平。想要实现配电自动化的第一步就是建设主站与改造配网线路。经过我国电力行业所有员工的长期努力，目前国内已经基本实现了自动隔离、配网故障自我修复等功能，这些目标的达成为智能电网的建设奠定基础。但是，当配网运行发生故障后，如何进行统一指挥，合理的调配资源进行修复等问题还未得到圆满的解决，只有用解决配网故障抢修的信息化应用问题，才能够最大程度保障供电服务质量，建立可靠的配电网供电系统。
一、配网生产抢修指挥平台的重要性
目前的配网故障抢修缺乏统一的抢修指挥平台，工作效率不高，因此，需要对配网生产抢修指挥平台进行合理的设计。配网生产抢修指挥平台系统是一个涵盖了多个专业、多个部门、多个单位，融合了生产、营销、95598、配电自动化、公变监测终端等系统的信息系统。它不仅可以全面掌控抢修态势，还可以作出故障判断，提供指挥调度信息。配网生产抢修指挥平台可以向抢修人员提供其所需的抢修态势图，在地图上显示故障所在位置和故障的影响范围，并且可以查询故障统计、95595工单处理情况等各方面的信息。它可以通过图形化的方式，直观地为工作人员展示出所需的地理信息，有效避免重复的故障报修，避免工作人员重复到达现场，从而提高抢修效率。
二、配网生产抢修指挥平台的设计思路
配网生产抢修指挥平台是配网生产抢修指挥中心业务应用的信息化支撑平台。该平台整合配电自动化、95598系统、地理信息系统、GPS等信息，以抢修指挥和生产为应用核心，有效实现了生产指挥、日常办公等。下面就简单介绍一下指挥平台的核心内容。95598系统主要负责报送故障抢修工单，在出现故障的时候，95598系统能将工单送至指挥平台，然后指挥平台将抢修的进度反馈给该系统，从而实现信息交互。营销业务系统可以向指挥平台提供客户的详细资料，包括顾客的姓名、地址、联系方式以及其他必要的相关信息，方便了与客户之间的沟通。在维修车辆上装载GPS能够使配网生产抢修指挥平台随时掌握抢修车辆的具体位置和轨迹，便于抢修车辆的调度，优化资源配置。地理信息系统的应用可以使配网生产抢修指挥平台之间进行信息交换，还可以对故障的影响范围进行分析，显示故障地点。移动作业终端就是指故障抢修。配网生产抢修指挥平台给移动作业终端派发故障抢修单，然后作业终端把现场作业的信息，例如到达时间、勘查情况、抢修故障的进度等反馈给配网生产抢修指挥平台，从而使指挥平台根据现场情况及时制订解决方案，下达新的指令。
三、配网生产抢修指挥平台深化应用的实施背景
（一）配网抢修任务重和效率低
配网抢修作为配电生产常规性重要工作，提高工作质量和效率对提升供电可靠性和优质服务水平具有重要意义。传统的配网故障抢修由配网调度中心、服务快响中心、配网运检中心按故障类型分别进行指挥调度，抢修过程中对抢修资源的专业化管理较为简单。而且抢修工作任务重，项目分布面积广、地形复杂，特别是农村地区，每天都有大量的抢修人员外出到现场进行故障抢修工作。诸多问题浮现出来，在派单方面存在电话派单信息传达或接收错误、派单不及时、派单不合理等问题。随着经济的全面快速发展，用户对供电可靠性的要求也越来越高。而配电网处于电力系统末端，直接与用户相连，对供电可靠性影响较大。怎样快速修复配电网故障，尽可能地缩短停电时间是供电企业亟待解决的问题。
（二）配网抢修安全监管能力不足
在工作的监督管控方面，很多电力企业存在了不足之处，如果领导不亲自到现场监督，就有可能对现场抢修情况不尽了解。工作人员在不在现场、抢修进行到了哪一步？到底是不是按照计划进行的？安全措施有没有到位？作为管理人员，一定要对这些情况时刻了然于胸，不能把人员派出以后就处于未知的状态。因此，配网抢修管理工作需要努力提高管理水平，实现配网抢修资源的统筹管理、优化调配;加强对抢修作业人员的监督管控;加强抢修工作的标准化水平，积极培养抢修人员的主动服务意识，在突发事件发生时，确保抢修人员能够及时解决及快速反应，从而减少停电的时间。
四、配网生产抢修指挥平台深化应用
（一）故障分析
（1）对停电事件的分析
用故障辅助研判对停电事件进行分析，能够避免重故障复报修。其原理就是，通过多源点采集停电事件，结合报修客户的供电路径信息进行归纳分析，对比停电事件的范围，囊括在已知的停电事件中，从而自动建立关联关系，避免重复报修。
（2）对停电事件库的构建
停电事件库的资料构建需要多个系统的信息，包括生产管理系统、自动化系统、营销管理系统和电子信息采集平台等。对于原因不明的停电事件，需要明确停电的范围，形成已知停电事件。停电事件库的构建包括停电开始和结束的时间点、对停电时间的表述、停电事件的影响范围、停电原因和相关联的信息等内容。
（二）强化现场安全监督管理
（1）现场情况监督功能
平台可采集监控应急抢修现场实时画面：视频或者图片，通过抢修PDA支持。领导可以通过PDA直接电话或者视频通话，指挥抢修工作。
（2）工作路径回放
工作结束后，抢修人员通過PDA结束任务，并填写现场处理记录等信息。此时，后台管理人员能够看到执行任务的完整路径。配网生产抢修指挥平台在地图上动态呈现抢修人员的行动轨迹，到达指定地点的时间等。
（3）服务评分机制
将评分纳入工作人员考核范围，与传统的工作模式相比，有效地督促工作人员优质、高效地完成工作，提高了工作质量。减少了因抢修人员服务不规范，以及缺乏优质服务意识和沟通技巧导致的用户不满投诉。
（三）抢修队伍调度
坚持抢修队伍调度最优原则，即：抢修队伍能力强，具有排除故障的能力;离事故现场最近，能在第一时间到达，争取抢修时间;优先抢修紧急事件，实现抢修承诺，努力做到客户满意。
（四）可视化管理平台提升安全管理水平
创新的便携式移动作业终端，通过GPRS APN电力专网接入中心服务器，可以接收任务，实现路径跟踪、工作情况实时回传等功能。也可以扩展支持配网智能设备管理监控功能，为日常管理维护、紧急抢险等提供了方便的操作和维护手段。
结束语
总而言之，应用配网生产抢修指挥平台管理抢修作业是配网实现智能化、自动化的必经之路，是促进配网运维管理人员转变观念、提高管理效益的有效手段。因此，我们应加强配网生产抢修指挥平台系统的应用与设计。
参考文献：
[1]吴晓春.基于配网抢修指挥系统的抢修指挥支撑技术研究与应用[J].轻松学电脑，2019，000（022）：P.1-1.
[2]叶辉.基于配网抢修指挥系统的抢修指挥支撑技术研究与应用[J].山东工业技术，2019，285（07）：207.
[3]田龙.配网生产抢修指挥支撑技术研究与应用研究[J].中国战略新兴产业，2019，000（002）：109.