为“公共服务窗口办事无休日”点个赞

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  近日,浙江省乐清市发布《关于推行公共服务窗口办事无休日制度的通知》,要求除国家法定节假日外,土地权属登记、房屋权属登记、银行、市场监管、公安户籍等公共服务窗口实行无休日服务。政府部门公共服务的最大价值就在于尽可能方便百姓,服务民生,因此,乐清的做法值得点赞。
  目前,绝大多数地方公共服务窗口都实行双休制,因此,对需要到窗口单位办事的群众来说,这样的时间安排难免让他们颇为不便:平时没时间办事,等下班有了时间,相关服务部门也下班了;双休日休息有时间了,但不少公共机构也“双休”了。尤其对许多上班族来说,想要去办事必须得向单位请假,碰到特殊情况请不出假,只能一拖再拖,十分不便。推行公共服务窗口“无休日”制度,在休息时间就能办理相关业务,大大方便了群众办事。
  当前很多地方、很多部门都在改善服务环境、提高服务质量上下功夫,不断创新服务手段、服务措施,但仍有一些群众“不满意”。也许,乐清市的做法能给我们带来一些答案,如果没有完全为群众着想,就无法达到群众的百分之百满意。“无休日”政策的推出,让群众看到了政府解决群众“办事难”的决心,是政府部门践行党的群众路线的真正有效动作。
  为民服务无止境。我们还应清醒地看到,无休日制度只是解决了百姓“办事难”的时间问题,还要防止“门难进、脸难看、事难办”,如果办个证仍需跑十几趟,盖上一大堆章,最终群众还是无法满意。政府部门的公共服务窗口不能仅仅满足于现有的服务水平,还应在提速、提质等方面做出更多的努力,最大化地实行便民利民服务。
  □本栏编辑/张丽萍
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