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新技术应用系统性规划的缺乏,阻碍了图书馆智能化管理服务的推进。基于社会技术系统理论构建图书馆智能服务体系模型,是当今图书馆事业的发展趋势。通过问卷调查,运用统计学分析方法,采用机器学习中的决策树模型进行实证分析;提出智慧图书馆的服务模型;构想发展智慧图书馆服务的策略,包括深化服务功能、创新服务模式、完善服务体系。