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摘要：电力企业要结合以前的实例与当前电量异常的问题，深入进行剖析。电力企业还要按照数据，制定科学的处理策略，这样，不但有利于提高管理效率，还能够促进经济的增长。因此，对于电力营销管理中电量异常处理进行研究，并融入先进管理理念，调动员工的工作积极性，从而有效减少了电量异常的现象。
关键词：电力营销管理;电量异常;解决策略
1 电力营销管理中电量异常原因分析
1.1接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
1.2电能表的异常问题
①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
1.3用电监察工作不到位
现阶段的电力企业在用电监察方面工作量且内容比较繁琐，同时很多的电力企业监察人员对这份监察工作的重视度不够，造成监察工作形同摆设一般，发挥不了大的作用。虽然电力企业也在针对这个问题进行改变和克服，也进行了定期监察与专项监察的两个不同工作重点的设置，但就目前情况来看，很多问题仍然需要进行不断完善和加强，效果并不明显。
2 电力营销管理中电量异常的解决策略
2.1树立正确的电力营销管理观念
若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必須根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念， 这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
2.2 完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
2.3计算退补电量
应根据实际状况来计算、统计退补电量。 退补电量计算通常包括如下几种，如下是有关的计算办法：（ 1 ）可通过如下公式来计算误超电能表的退补电量：退补电量 =× 抄见电量;（ 2 ）可通过如下公式来计算电能表停走腿部电量：应补电量 = （目前日均用电量 + 原日均用电量） × 故障时间 ÷2 ;（ 3 ）可通过如下公式来计算更正系数退补电量：退补电量 =（更正系数 -1 ） × 抄见电量;更正系数 G= 电能表接线准确情况下的计量功率 P/ 误超情况下的计量功率 P ’ [2] ;（ 4 ）可通过如下公式来计算电能表潜动善下的应退电量：应退电量 = 停电时间 × 潜动时间 ×3600S÷ （电能表常数 × 转盘潜动一周时间 S ）;（ 5 ）可通过如下公式来计算电流互感器一次匝数误穿时的退补电量：退补电量 =[ （正确匝数 - 错误匝数） ÷ 错误匝数 ]× 抄见电量。
2.4保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加強检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
2.5搭建数据处理系统
可以采用广域网/局域网技术（nternet/Intranet）、客户机和服务器结构（C/S）模式、浏览器/服务器模式（B/S）网络模式以及使用并采用ASP.NET网络开发工具对电能计费管理全覆盖。为防止数据丢失，确保信息安全，避免造成较大损失，因此对于数据处理过程中的安全性和精确性要求较高。从建立数据库的内容来看，该数据库包括中间层（逻辑层）、数据层（存储层）和Web客户端浏览器以及OracleRDBMS数据库四部分构成。主要功能在于实现智能化用户用电计费;区域电费审计;存储和调阅客户信息;遇到故障时及时报警和处置及采集相关信息;数据先行预处理及分析计算;电量使用方向和电能的交易数的统计与分析。这些功能目标的有效实现解决了大数据的安全存储与处理能力，提升了信息处理的准确性。
总结
綜上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的營销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
[1] 夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略 [J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
[2]邹兴瑞，肖 群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125～126.
[3]黄森盛.对电力营销管理中精细化管理应用的几点探讨[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（12）：35.
[4] 常跃勇.关于加强用电监察管理措施的探讨 [J].绿色环保建材，2016（12）：189.
关键词：电力营销管理;电量异常;解决策略
1 电力营销管理中电量异常原因分析
1.1接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
1.2电能表的异常问题
①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
1.3用电监察工作不到位
现阶段的电力企业在用电监察方面工作量且内容比较繁琐，同时很多的电力企业监察人员对这份监察工作的重视度不够，造成监察工作形同摆设一般，发挥不了大的作用。虽然电力企业也在针对这个问题进行改变和克服，也进行了定期监察与专项监察的两个不同工作重点的设置，但就目前情况来看，很多问题仍然需要进行不断完善和加强，效果并不明显。
2 电力营销管理中电量异常的解决策略
2.1树立正确的电力营销管理观念
若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必須根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念， 这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
2.2 完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
2.3计算退补电量
应根据实际状况来计算、统计退补电量。 退补电量计算通常包括如下几种，如下是有关的计算办法：（ 1 ）可通过如下公式来计算误超电能表的退补电量：退补电量 =× 抄见电量;（ 2 ）可通过如下公式来计算电能表停走腿部电量：应补电量 = （目前日均用电量 + 原日均用电量） × 故障时间 ÷2 ;（ 3 ）可通过如下公式来计算更正系数退补电量：退补电量 =（更正系数 -1 ） × 抄见电量;更正系数 G= 电能表接线准确情况下的计量功率 P/ 误超情况下的计量功率 P ’ [2] ;（ 4 ）可通过如下公式来计算电能表潜动善下的应退电量：应退电量 = 停电时间 × 潜动时间 ×3600S÷ （电能表常数 × 转盘潜动一周时间 S ）;（ 5 ）可通过如下公式来计算电流互感器一次匝数误穿时的退补电量：退补电量 =[ （正确匝数 - 错误匝数） ÷ 错误匝数 ]× 抄见电量。
2.4保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加強检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
2.5搭建数据处理系统
可以采用广域网/局域网技术（nternet/Intranet）、客户机和服务器结构（C/S）模式、浏览器/服务器模式（B/S）网络模式以及使用并采用ASP.NET网络开发工具对电能计费管理全覆盖。为防止数据丢失，确保信息安全，避免造成较大损失，因此对于数据处理过程中的安全性和精确性要求较高。从建立数据库的内容来看，该数据库包括中间层（逻辑层）、数据层（存储层）和Web客户端浏览器以及OracleRDBMS数据库四部分构成。主要功能在于实现智能化用户用电计费;区域电费审计;存储和调阅客户信息;遇到故障时及时报警和处置及采集相关信息;数据先行预处理及分析计算;电量使用方向和电能的交易数的统计与分析。这些功能目标的有效实现解决了大数据的安全存储与处理能力，提升了信息处理的准确性。
总结
綜上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的營销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
[1] 夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略 [J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
[2]邹兴瑞，肖 群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125～126.
[3]黄森盛.对电力营销管理中精细化管理应用的几点探讨[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（12）：35.
[4] 常跃勇.关于加强用电监察管理措施的探讨 [J].绿色环保建材，2016（12）：189.