【摘 要】
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早在2002年,中国移动在个人市场就已经推出了积分管理的概念,通过近十年的运营,个人客户积分管理成为长期与客户建立紧密联系的纽带,积分计划成为了引导或刺激客户消费的工具
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早在2002年,中国移动在个人市场就已经推出了积分管理的概念,通过近十年的运营,个人客户积分管理成为长期与客户建立紧密联系的纽带,积分计划成为了引导或刺激客户消费的工具,而在集团市场合理有效的积分计划也必将使集团客户更加稳定,本文通过对新型积分管理系统在集团客户管理中的应用进行有效分析,充分说明积分系统能够使新疆移动集团市场营销工作定量化、合理化,从而最终实现通过积分系统提高集团客户价值及稳定性的目的。
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