语言是人与人之间交流不可缺少的工具,它沟通思维,互通信息和尊重,从而达到交流的目的.在我们的日常生活和工作中,没有一样是离得开语言的沟通与表达的.所以说语言、谈吐是一门艺术,也是一门学问.要使自己的谈吐具有魅力,除了声音温和,礼貌用语外,还要注意语言技巧.在护理工作中,护士的语言对患者的影响是难以估量的,既可以治病,又可以致病.正所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,一句好听的语言、一句体贴的问候,可使患者得到极大的安慰,使之心情愉悦,增加亲切感,缩小护患之间的距离.护士的语言要充分表达出对患者的鼓励、信任、安慰、体贴和关怀,患者才愿意交流和配合,才能更全面地了解患者,对患者实施全面护理.因此,只有提高语言的艺术水平,才能提高护理质量,保证病人的满意度,减少医患纠纷.