论文部分内容阅读
服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征的总和.开展服务质量监测有利于找准服务业发展的质量短板,推动企业和有关部门不断提升服务质量水平,满足消费者日益增长的美好生活需求.本文通过分析我国服务质量监测现状,找出目前该项工作存在的问题并提出建议,为推动服务质量监测工作科学、有序开展提供支持.
关于服务质量监测的研究和思考
【摘 要】
：
服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征的总和.开展服务质量监测有利于找准服务业发展的质量短板,推动企业和有关部门不断提升服务质量水平,满足消费者日益增长的美好
【机 构】
：
安徽省质量和标准化研究院
【出 处】
：
中国标准化
【发表日期】
：
2020年10期
其他文献