【摘 要】
：
随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实,"医疗市场"的概念已经为越来越多的人所接受。服务营销活动是开放的市场竞争的必然产物,因此如何适应市
【机 构】
：
福建医科大学附属传染病医院医务科,福建福清市惠民门诊,福建医科大学附属第一医院
论文部分内容阅读
随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实,"医疗市场"的概念已经为越来越多的人所接受。服务营销活动是开放的市场竞争的必然产物,因此如何适应市场规律,开展医院差异化服务营销,从而在新一轮的竞争中抢占制高点,成为医院管理者必须认真对待的重要问题。本文通过KANO模型应用在案例分析基础上,重点研究差异化服务在医院管理中的应用,不断释放魅力属性,从而提高医院卫生整体管理水平,提高服务的质量、提高患者满意度、改善医患关系,增进医院经济和社会效益。
其他文献
以重庆市338所中小学体育场地器材设施配置调研为切入点,全面分析当前学校体育场地器材建设面临的困难与问题。提出当前要强化与发挥各级政府在学校体育基础设施建设中的功能
利用高压空压机测试平台,通过相关技术辨识了高压燃料电池空气供应子系统的传递函数矩阵.基于前馈补偿解耦技术实现了空气流量和背压的相对独立控制.实验和仿真结果表明,该策
在甘蓝型油菜与诸葛菜属间五倍体杂种后代中 ,鉴定出多种亚倍体类型。在P3 群体中 ,细胞学观察发现诸葛菜染色体替代甘蓝型油菜的 1对染色体异代换植株 ,体细胞由 36～ 38条染
公立医院改革的成败及进程关系到国内医疗卫生体制改革的成败和进程。在公立医院改革中进行有效地法律监督具有理清关系、落实职责、规范行为、保护弱势及促进正义等重要意义
文化建设发展所处的政治、经济、社会及文化本身等诸方面的环境和条件构成了文化生态,对文化发展具有重大影响。新中国成立以来,受不同文化生态的影响,文化发展在不同时期呈
介绍了中国医科大学附属盛京医院实施临床科室主任到医疗职能部门脱产挂职培训制度的具体方法、成效和体会,实施结果表明,挂职锻炼的科室主任对医疗管理工作有了客观全面的认
在我国经济发展的过程中,全国各行各业开始重视文化产业园区的建设,并且利用各类建设方式提升文化产业园区的建设效率。在文化产业园区转型发展中,可以积极促进区域经济的发
以重庆地铁一号线小什字至燕喜洞3.2 km人防隧道改造为依托,对利用既有人防隧道改造、扩建为区间隧道的方法进行探讨,以期对类似工程有一定借鉴意义。在分析既有人防隧道测量
中国古代桥梁具有极高的技术成就,然而迄今为止,我国尚没有古桥被列入世界文化遗产,因此开展中国古桥申报世界文化遗产的研究非常必要。为了加快我国古桥申遗的进程、促进我
如今,博物馆作为终身学习教育的场所已越来越受到重视,科技信息时代的到来更为博物馆的展示创造了无限的可能性,如翻译解说、触摸屏查询、多媒体演示及各种互动性体验装置等