【摘 要】
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目的:分析护患沟通技巧的实施对门诊挂号等候时间以及纠纷事件产生的作用及影响.方法:选取2020年1月到2020年6月100例患者作为对照组,采用常规门诊护理;选取2020年6月到2020
【机 构】
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湖南中南大学湘雅口腔医院 湖南 长沙 410000
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目的:分析护患沟通技巧的实施对门诊挂号等候时间以及纠纷事件产生的作用及影响.方法:选取2020年1月到2020年6月100例患者作为对照组,采用常规门诊护理;选取2020年6月到2020年12月100例患者作为改进组,采取护患沟通技巧门诊护理,对比两组护理效果.结果:对照组门诊挂号等候时间、检查等候时间以及患者纠纷发生率均明显低于改进组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:门诊护理实施护患沟通技巧,能够有效缩短门诊挂号等候时间,降低纠纷事件的发生.
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