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<正>流程银行及主要特点流程银行的概念源于迈克尔·哈默的企业流程再造理论和保罗·阿伦的银行流程再造理论。根据他们的理论,流程银行的概念可以理解为,通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念,颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨,由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。相对于传统的银行模式,