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随着社会的进步,患者及家属维权意识的提高,《医疗事故处理条例》中的"举证责任倒置"实施,医疗侵权诉讼与医疗事故鉴定的数量急剧上升,医疗纠纷日益成为社会关注的热点。科主任作为是医疗纠纷第一责任人,如何化解医疗矛盾,维护医疗秩序,笔者认为应当正确认识当前的行医环境,变消极应对为积极预防;强化医患沟通,时刻掌握病人的心理动态;深刻领会"举证责任倒置",按品牌服务要求规范医疗行为;拿起法律武器,维护医护人员与患者合法权益。