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2019年1月20日，一位在西安地铁航天城站准备搭乘末班车的女乘客，在到達列车前时，车门已经关闭了。就在这时，列车司机的一句“你让乘客稍等一下，我来开门”，让晚归的她顺利搭上了末班车。
不少网友表示，这样的举动令人感到很温暖，但同时也有人提出疑问：如此网开一面，会不会扰乱地铁的正常运行？对此，地铁工作人员解释称：“我们平常不会允许这种情况发生，但是当天晚上情况特殊。因为是春运期间，天气也比较冷，她一个女孩子赶不上末班车，大半夜也不好打车，出于安全考虑才手动开门让她上车的。”
“小意外”，是城市的温度。
相关主题：规则与变通/人性化
不少网友表示，这样的举动令人感到很温暖，但同时也有人提出疑问：如此网开一面，会不会扰乱地铁的正常运行？对此，地铁工作人员解释称：“我们平常不会允许这种情况发生，但是当天晚上情况特殊。因为是春运期间，天气也比较冷，她一个女孩子赶不上末班车，大半夜也不好打车，出于安全考虑才手动开门让她上车的。”
“小意外”，是城市的温度。
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