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业务费用指的是企业员工用于交流工作经验信息和沟通手段的费用。在传统宏观和微观经济模型中,获得信息的费用被忽略,因为信息提供者的前提是要具备充分的信息。业务费用理论出现在经济学说中比较晚,近来它的意义大大增加了。作者强调,对人事管理中业务费用的分析,揭示出了企业内员工的相互关系。在对企业信息手段和沟通手段费用分析的基础上,作者认为,工作人员间的信任关系对降低这方面的费用起重要作用。对信息和沟通手段费用的分析,使得能够评价人事工作的效益并在人事政策方面作出结论。专家们认为,通过实施人事管理方面的一套措施,可以