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目的以用户需求为中心调查医院图书馆用户满意度，并对用户的意见和建议进行实证分析，提出改进措施。方法自制调查问卷，向我院图书馆用户发放500份问卷，回收后总结用户群结构、资源利用情况、纸质和电子资源满意度及服务满意度等。结果所有问卷有效回收率为98．4％，用户群中以医生居多，其次为护理人员；以病例讨论和临床诊疗为目的的用户居多，其次为撰写论文参考，差异具有统计学差异意义（P〈0．05）；用户对纸质资源的平均满意度为96．3％高于电子资源的87．9％，差异具有统计学意义（P〈0．05）；用户对图书馆开放时间的