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我院自2010年9月开始积极响应卫生部开展“优质护理服务”活动的号召，我科积极行动，经过不断探索，不断改进，采取一系列服务措施，取得了一定成效，2013年我科被医院命名为优质护理服务模范科室。现报道如下： 1.工作原则和目标 以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理，逐步落实护士分层级管理，履行护理职责，深化专业内涵,进一步完善绩效考核方案和激励机制，充分体现优劳优酬。