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远程教育的基本产出是服务,其质量有别于普通的产品质量而具有特殊性。本文从服务的视角出发,阐述了远程教育的服务质量观,并据此分析了远程教育质量的组成和特征,就服务质量观对远程教育实践工作的启示进行了初步探讨。
远程教育质量:一种服务的观点
【摘 要】
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远程教育的基本产出是服务,其质量有别于普通的产品质量而具有特殊性。本文从服务的视角出发,阐述了远程教育的服务质量观,并据此分析了远程教育质量的组成和特征,就服务质量
【机 构】
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华南师范大学教育信息技术学院; 华南师范大学教育信息技术学院;
【出 处】
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中国远程教育
【发表日期】
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2005年03期
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