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目的：探讨时间位点管理在门诊护理管理中的应用。方法：确定患者门诊挂号、诊区就诊、抽血、领取检验报告单、办理住院手续等高峰时间点，作为门诊重要的服务时间位点，对护士加强服务培训、管理，为患者提供优质服务。结果：加强时间位点管理后，服务质量提升；患者满意度升高，就诊量增加，护理纠纷和投诉明显减少。结论：在门诊护理管理工作中加强时间位点管理效果满意，值得临床推广。