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数据显示，近五年来，深圳机动车和驾驶人保有量以平均每年25万的速度迅猛递增，面对快速增长的车驾管业务，传统的管理模式已无法适应社会发展新需要，创新，成为深圳车管部门的必然之选。
当全国媒体都聚焦于“青岛车管淘帮办”之时，其实还有不少城市的车管部门，早已创新了办公模式，各项车管业务的办理依托高科技走上了便民之路。最近，本刊联合多家媒体，深入深圳市车管所，全方位、多角度地了解和体验了深圳车管所开展的诸多便民措施，并就“黑中介”、“黄牛党”等热点、敏感话题作了探讨。
车管创新化 铺就高效便民平台
随着深圳机动车和驾驶人保有量的日益增长，车驾管业务也快速增长，传统的车管模式因此而受到挑战。面对这一严峻形势，深圳车管所大胆改革，推出“网上车管所”、“路考‘智能评判’”、“机动车网上审验”、“机动车‘快捷办证’平台”等便民措施。
路考“智能评判”系统，使深圳成为全国第一个实现驾驶人考试全科目电子评判的城市。 该系统通过指纹识别、照片比对、身份证核对等技术手段，让代考替考无处遁形。并且考试过程全程监控，考试成绩以电脑数据“说话”，有效减少了车管工作中的人为因素。
深圳车管所审验科科长介绍，安检机构社会化以后，部分检测站受经济利益驱使，为多拉“客源”擅自降低审验标准，给交通安全带来极大隐患；以往，车主们在审验时，常常要排较长时间的队，加上审验标准不统一，引起群众误解、抱怨。为此，深圳车管部门首创了机动车“网上审验”系统。这套系统推出后，促使安检机构自觉遵守机动车审验标准，“网上审验”系统统一了审验标准，减少了主观评判，有效规范了执法行为。
此外，2011年3月，深圳车管部门正式开通了广东省首家“网上车管所”。“网上车管所”可提供“补换机动车行驶证、驾驶证、检验合格标志”等16项业务受理服务、“机动车、驾驶人交通违法情况”等18类信息查询、“机动车、驾驶证、驾驶员考试”三项场景式动画短片浏览、“车管QQ”对答等功能服务。除了“网上车管所”外，“车管e站”也是另一便利工具。“车管e站”是一个小型的移动车管所，所到之处，市民都可以现场办理车管业务。
千万档案精准定位是另一亮点，深圳车管部门自主开发了一套档案管理系统，用“条形身份码”实现了全程数字化记录档案的采集、借阅等操作，做到有迹可查，各库房分区、分人、分工，实现档案的精细化管理。记者现场体验了这种档案管理的高效精准性，输入车牌号码后，系统马上显示出了档案条形码，民警花了不到一分钟的时间就找出了该车档案，其工作效率可见一斑。
业务办理科技化 “非法代办”寸步难行
记者在采访中还了解到，为了让群众享受更高效便捷的车管服务，深圳车管部门直接在科目三考场设立了驾驶证制证岗，初领机动车驾驶证者在通过全部考试后可“立等取证”，大大减少了排队等候、往返奔波及中间流转环节。刚刚领取驾驶证的林先生兴奋地告诉记者：“原以为还要等几天，没想到15分钟就领到证件。”
考虑到深圳驾驶人考试能力不足的现状，深圳车管部门推出“即约即考”便民新举措，专门对驾驶证状态为“注销可恢复”、境外换证、驾驶证扣满12分的驾驶人提供受理、考试、发证“一站式”服务，免去群众的奔波之苦。
相信不少深圳车主都见识过以前办证大厅人头攒动、人声鼎沸的场面。一位窗口民警说，以往车管业务资料内部流转环节比较多，一个业务需要经过几个科室和多个窗口审核，各窗口常常“冷热不均”，有的大排长龙。由于场地所限，有些业务各个环节甚至在不同的地点办理，群众办事不方便，给“非法代办”提供了生存空间，群众对此意见也很大。2010年初，深圳车管部门建立推出了“快捷办证”平台，群众办证再也不用“跑几次、等几天”。
记者在办证大厅现场采访了前来办理“机动车变更”业务的王先生，他告诉记者，以前办理车管业务，都不知道怎么办，也不知道去哪个窗口办，现在车管所推出了“车驾管业务导办服务中心”，不仅提供业务咨询、办事引导、填表指导等服务，还设置了自助填表终端，他通过终端系统读取身份证，马上打印出了业务申请表格，十几分钟就完成了业务的办理。民警说，通过导办服务，群众可以一次性办结业务。这为需要导办、代办车驾管业务的群众提供了一条有序、安全、可靠便捷的途径，从而有效挤压“黑中介”的生存空间。
在中国，只要存在着经济利益的地方总活跃着“黑中介”、“黄牛党”的身影。尤其是车管所附近，经常出现一些不法分子招揽代办保险、体检、缴费等相关业务，欺诈群众财物、扰乱窗口单位正常办公秩序问题。“黄牛党”的行为是经济社会中出现的经济现象， 是一种游离于正式的市场规则之外，甚至游离于法律之外的一种投机行为。有人认为执法机关办理业务过程中出现黄牛党，是相关部门工作的严重疏漏，也是对法治社会的巨大嘲讽。
而现在深圳车管所通过科技化、系统化的平台，办事程序利用多种方式得以公开、透明和便民后，“黑中介”、“黄牛党”们的财路被阻断，以前群众不知道或不清楚车管所的办事程序，总认为车管业务办理很麻烦，加上“黑中介”、“黄牛党”们的蛊惑，就更加望而却步了，所以，宁愿拿钱买个“省事”，这也就助涨了“黑中介”、“黄牛党”的财源。如今，当人们了解到车管所的办事程序后，尤其是有了“车管e站”，让流动的车管所走进大街小巷，实在起到了便利惠民的用处，但这无疑给“黑中介”们一个迎头痛击，随着专项整治“黑中介”行动的持续和深入，“黑中介”的生存土壤和空间被挤压，于是，他们中的一些人开始利用网络虚假举报、混淆视听，对领导、民警进行干扰，千方百计阻挠车管所的新科技和便民措施的正常开展。
对此，车管所领导表示，将强化队伍管理和科技应用，并加强舆论宣传和警务公开，使群众知道车驾管业务怎么办、在哪里办，同时继续加大对“黑中介”的打击力度，规范中介行业，加强办公秩序的维护。
当全国媒体都聚焦于“青岛车管淘帮办”之时，其实还有不少城市的车管部门，早已创新了办公模式，各项车管业务的办理依托高科技走上了便民之路。最近，本刊联合多家媒体，深入深圳市车管所，全方位、多角度地了解和体验了深圳车管所开展的诸多便民措施，并就“黑中介”、“黄牛党”等热点、敏感话题作了探讨。
车管创新化 铺就高效便民平台
随着深圳机动车和驾驶人保有量的日益增长，车驾管业务也快速增长，传统的车管模式因此而受到挑战。面对这一严峻形势，深圳车管所大胆改革，推出“网上车管所”、“路考‘智能评判’”、“机动车网上审验”、“机动车‘快捷办证’平台”等便民措施。
路考“智能评判”系统，使深圳成为全国第一个实现驾驶人考试全科目电子评判的城市。 该系统通过指纹识别、照片比对、身份证核对等技术手段，让代考替考无处遁形。并且考试过程全程监控，考试成绩以电脑数据“说话”，有效减少了车管工作中的人为因素。
深圳车管所审验科科长介绍，安检机构社会化以后，部分检测站受经济利益驱使，为多拉“客源”擅自降低审验标准，给交通安全带来极大隐患；以往，车主们在审验时，常常要排较长时间的队，加上审验标准不统一，引起群众误解、抱怨。为此，深圳车管部门首创了机动车“网上审验”系统。这套系统推出后，促使安检机构自觉遵守机动车审验标准，“网上审验”系统统一了审验标准，减少了主观评判，有效规范了执法行为。
此外，2011年3月，深圳车管部门正式开通了广东省首家“网上车管所”。“网上车管所”可提供“补换机动车行驶证、驾驶证、检验合格标志”等16项业务受理服务、“机动车、驾驶人交通违法情况”等18类信息查询、“机动车、驾驶证、驾驶员考试”三项场景式动画短片浏览、“车管QQ”对答等功能服务。除了“网上车管所”外，“车管e站”也是另一便利工具。“车管e站”是一个小型的移动车管所，所到之处，市民都可以现场办理车管业务。
千万档案精准定位是另一亮点，深圳车管部门自主开发了一套档案管理系统，用“条形身份码”实现了全程数字化记录档案的采集、借阅等操作，做到有迹可查，各库房分区、分人、分工，实现档案的精细化管理。记者现场体验了这种档案管理的高效精准性，输入车牌号码后，系统马上显示出了档案条形码，民警花了不到一分钟的时间就找出了该车档案，其工作效率可见一斑。
业务办理科技化 “非法代办”寸步难行
记者在采访中还了解到，为了让群众享受更高效便捷的车管服务，深圳车管部门直接在科目三考场设立了驾驶证制证岗，初领机动车驾驶证者在通过全部考试后可“立等取证”，大大减少了排队等候、往返奔波及中间流转环节。刚刚领取驾驶证的林先生兴奋地告诉记者：“原以为还要等几天，没想到15分钟就领到证件。”
考虑到深圳驾驶人考试能力不足的现状，深圳车管部门推出“即约即考”便民新举措，专门对驾驶证状态为“注销可恢复”、境外换证、驾驶证扣满12分的驾驶人提供受理、考试、发证“一站式”服务，免去群众的奔波之苦。
相信不少深圳车主都见识过以前办证大厅人头攒动、人声鼎沸的场面。一位窗口民警说，以往车管业务资料内部流转环节比较多，一个业务需要经过几个科室和多个窗口审核，各窗口常常“冷热不均”，有的大排长龙。由于场地所限，有些业务各个环节甚至在不同的地点办理，群众办事不方便，给“非法代办”提供了生存空间，群众对此意见也很大。2010年初，深圳车管部门建立推出了“快捷办证”平台，群众办证再也不用“跑几次、等几天”。
记者在办证大厅现场采访了前来办理“机动车变更”业务的王先生，他告诉记者，以前办理车管业务，都不知道怎么办，也不知道去哪个窗口办，现在车管所推出了“车驾管业务导办服务中心”，不仅提供业务咨询、办事引导、填表指导等服务，还设置了自助填表终端，他通过终端系统读取身份证，马上打印出了业务申请表格，十几分钟就完成了业务的办理。民警说，通过导办服务，群众可以一次性办结业务。这为需要导办、代办车驾管业务的群众提供了一条有序、安全、可靠便捷的途径，从而有效挤压“黑中介”的生存空间。
在中国，只要存在着经济利益的地方总活跃着“黑中介”、“黄牛党”的身影。尤其是车管所附近，经常出现一些不法分子招揽代办保险、体检、缴费等相关业务，欺诈群众财物、扰乱窗口单位正常办公秩序问题。“黄牛党”的行为是经济社会中出现的经济现象， 是一种游离于正式的市场规则之外，甚至游离于法律之外的一种投机行为。有人认为执法机关办理业务过程中出现黄牛党，是相关部门工作的严重疏漏，也是对法治社会的巨大嘲讽。
而现在深圳车管所通过科技化、系统化的平台，办事程序利用多种方式得以公开、透明和便民后，“黑中介”、“黄牛党”们的财路被阻断，以前群众不知道或不清楚车管所的办事程序，总认为车管业务办理很麻烦，加上“黑中介”、“黄牛党”们的蛊惑，就更加望而却步了，所以，宁愿拿钱买个“省事”，这也就助涨了“黑中介”、“黄牛党”的财源。如今，当人们了解到车管所的办事程序后，尤其是有了“车管e站”，让流动的车管所走进大街小巷，实在起到了便利惠民的用处，但这无疑给“黑中介”们一个迎头痛击，随着专项整治“黑中介”行动的持续和深入，“黑中介”的生存土壤和空间被挤压，于是，他们中的一些人开始利用网络虚假举报、混淆视听，对领导、民警进行干扰，千方百计阻挠车管所的新科技和便民措施的正常开展。
对此，车管所领导表示，将强化队伍管理和科技应用，并加强舆论宣传和警务公开，使群众知道车驾管业务怎么办、在哪里办，同时继续加大对“黑中介”的打击力度，规范中介行业，加强办公秩序的维护。