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2012年11月25日深夜，寒风与乌云相互交织掺杂着针刺的雪花，沉沉地压在满是崇山峻岭的青海尖扎黄河谷地，似下非下，似冻非冻地折磨着大地。此时尖扎县康杨供电所小二楼里灯火通明。面对如此恶劣的天气，供电所员工谁也没有回家，而是聚在一起值班，以防不测。“叮铃铃”!叮铃铃!”值班电话急促地响了起来，打电话的是一位回族老大爷：“喂!康杨供电所吗？我叫沙里海，是多加乡粽子拉村的‘五保户’。刚才我家突然停电了，可是关于电方面的常识我一点儿也不懂，求求你们来帮我修一下。”说完，电话挂线了。