本科连城诀

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  大行业带动小行业
  怎样才能跟外国品牌掰一掰腕子?2009年,对于这个困扰已久的问题,林声雁和林友金父子找到了一个答案。
  在中国卫浴界,林声雁的大名可谓无人不晓。他一手推动了国内卫浴业霸主九牧的崛起,进而带动了泉州南安卫浴产业的爆发。然而,尽管如此,他仍然感到遗憾。“即使九牧这样的本土第一品牌,也赶不上TOTO和科勒这样的外国品牌。”
  遗憾不仅仅是差距,更有整个行业的麻木。每逢行业展会,最好的展位都无一例外地留给外国品牌,而本土品牌更像是附庸。
  2009年,由于经营上的分歧,林声雁退出九牧并套现了自己在九牧的所有股份,携手儿子林友金创立本科电器。父亲任董事长。儿子任总经理,初创的本科,主营热水器。
  大佬易帜,业界震动。林家父子为何从卫浴业一脚跨进热水器领域?
  实际上,在家庭用水通路上,热水器是卫浴产品的上游,林家父子这一步属于关联性延伸,亦为后来集成卫浴产业埋下伏笔。
  更重要的是,热水器属于家电行业。国内的家电行业,是本土品牌的天下。海尔等品牌,在与外国品牌的对抗中占据绝对上风。无论是市场规模和战略高度,还是竞争意识和人才储备,家电行业都远远优于卫浴行业。
  对于林家父子而言,热水器只是一个平台,用于引入家电行业的成熟经验,带动处于瓶颈期的卫浴行业。而在这一市场上,本科不得不与AO史密斯和海尔这样的巨头短兵相接。
  新兵本科如何打响这一战?
  林友金紧抓“微笑曲线”的两端——市场和研发,而把大部分生产环节外包。实施供应链管理。然而,要将研发、市场和供应链这三方面落地,谈何容易?林友金从人才入手。本土家电行业这十几年来,积淀了大量优秀的职业经理人。
  在市场上,海尔的营销已经下沉至三四线城市,无疑是本科的榜样。林友金几次飞赴青岛,抱着学习取经的心态,挖来在海尔效力十多年的产品营销总监李静,出任本科分管营销的副总。
  在研发上,美的素以“低成本、高效率”的研发能力著称。林友金又多次前往广东,请来美的负责研发的高管葛风雷,出任本科分管研发的副总,致力开发追求性价比的产品。
  而在供应链上,林友金直扑竞争对手AO史密斯,将其高级供应链工程师挖来,建立了一套包括广东、福建两省2000多家原材料和零部件供应商的供应链体系。
  研发、市场和供应链这三驾马车,开始驱动“以电热水器为主,辅以恒温龙头和智能马桶”的产品阵线。林家父子的本科电器,由此闯入江湖。
  渠道进化
  在卫浴工厂云集的泉州南安,本科的工厂并不算大,厂房还是租的。一些当地朋友问林友金:“你6个亿的投资,怎么看不见啊?”林友金回答:“我一投研发,二投营销,你自然看不到。”
  看不到的,往往才是最关键的。在电热水器上,本科的两个劲敌AO史密斯和海尔,分别主打“耐用”和“安全”。本科则选择差异化竞争,主打“保温节能”,这就考脸研发能力。
  在葛风雷的主持下,本科研发出了真空保温技术,在传统保温层和内胆之间,填充真空保温材料,使能耗低于国家标准16.7%,从而使“节能”概念真正落地。
  研发是根本,营销是枝叶。为了保证营销的成本空间,林友金规定凡是研发新产品毛利不得低于45%,否则不予立项。这使得来自海尔的李静,可以在市场上大展拳脚。
  彼时,本科的营销涵盖了电热水器、恒温龙头和智能马桶三大产品类别,横跨了电器与卫浴两大行业。这就需要原来做电器的经销商,加做卫浴;原来做卫浴的经销商,加做电器。如何打通这看似存在的行业壁垒?
  林友金发现,家电经销投资较小,见效较快,但缺乏爆发力;而卫浴经销投资较大,风险较高,但回报很高。两者正好可以互补。
  在专卖店渠道上,随着“家电下乡”政策,家电渠道已经下沉到三四线城市,这也正是卫浴业可望而不可及的。但这些家电渠道往往门店陈列较差,单店盈利能力较弱,但如果配合恒温龙头和智能马桶等卫浴产品,扩大经营面积,便能改善门店形象,提高单店盈利能力。
  本科的经销商可以通过代理电热水器,以较小的投资开辟渠道,产生现金流站稳脚跟后,便可以追加投资代理卫浴,追求高回报,如此稳扎稳打。
  在大卖场门店上,电器集中在国美和苏宁,而卫浴扎堆于红星美凯龙和居然之家,两边井水不犯河水。本科则一举打破了这样的界限。
  实际上,由于采取“厂商联促加销售分成”的模式,国美门店盈利能力不错,但家电品牌在家电连锁渠道的展台装修,相对于卫浴品牌在建材连锁的铺位装修而言,形象稍显逊色,国美高层亦一直寻求提升形象的新商品布局模式。而红星美凯龙采取“收店租”的模式。门店形象不错,但进驻商家的盈利能力相对较弱。两家优劣正好互补。“国美想进一步提升形象。寻找新的增长极;红星想让进驻的商家更赚钱,提高红星在业内的影响力和凝聚力。”
  由此,林友金率领经销商巧妙地打通了国美渠道。在国美卖场,一般电器展台的装修费用不超过5万元,而本科则将装修费用提升至十万元以上,打造由净水器、热水器加卫浴产品组合而成的“整体集成卫浴”铺位陈列模式,一举成为国美卖场中展台形象最好的品牌。
  在与AO史密斯和海尔等热水器品牌的竞争中,林友金推出净水器、热水器和卫浴产品联动的整体集成卫浴销售模式,为用户提供安全的健康用水和快乐洗浴的整体解决方案。同时本科还联合国美,与国美门店的厨电产品品牌,开展整体厨卫互动体验和联合优惠活动,开创了家电连锁销售的新模式。
  而红星美凯龙卖场,林友金则把国美擅长的积分打折、团购优惠等各类领先的促销模式搬过来,开业第一个月就冲进卖场销售第一阵营。
  整体集成卫浴水系统
  2012年以来,国内水质问题频发,进而引爆了净水器市场。其销售额单就国美渠道,就从2011年的6600多万元,猛增至3个多亿。根据自己“整体集成卫浴”的战略定位,林友金借势上马净水机项目,就此打通本科家庭用水系统的闭环,进而形成一个集成了净水设备、热水设备和卫浴洁具等用水环节的整体集成卫浴系统。
  家庭用水先通过中央净水过滤器、RO反渗透净水器和中央软水机等家庭净水设备,分别过滤净化出初级净化水、达到直饮标准的饮用水和适合人体美学洗浴的软化水,再流向厨房水龙头、饮水机和热水器、淋浴花洒等用水设备,经过处理了的水质,不仅满足了家庭对各种健康用水的需求,更延长厨房卫浴设备的使用寿命。
  这样一来,无论是在热水器领域,还是在卫浴行业,本科都脱离了相对低端的单一产品竞争。其独步江湖的秘笈是,整个水系统的集成运转。
  比如,在销售时机上,本科不再跟竞争对手一样集中于家装后期,而是从最初的地下布管开始,就进入消费者的选择视野。又比如,在售后环节,卫浴行业很少有品牌做到遍布全国的售后网点,而本科目前已在热水器、净水器上设置了2000多个全国服务网点。这些服务网点对本科整体集成卫浴中的每一样产品均提供“365”无忧保障服务。本科进而打出“十年品质保证”的用户承诺。这一点,即使TOTO和科勒这样的外国大牌,都无法做到。
  为了配合渠道在地面上的铺开,林友金选择了高举高打的方式,来提升本科的品牌价值。他找到了国际著名的奥美广告;奥美原本都是跟著名国际大牌合作,而林友金则以“跟本科合作,就打开了创业公司的市场”为理由,说动了奥美以最好的团队服务于本科,并最终为本科打造出了“一次加热热七天”的热水器品牌形象,和“懂你的温度”的整体集成卫浴水系统品牌形象。
  至今,本科已经在全国开出8000余个销售门店。年销售额近3亿元。而本科的整体集成卫浴水系统还在扩展,其研发团队创新地将循环泵和增压泵集合在一起,研发出“热水循环增压泵”,用于家庭水系统中,不仅可以使热水一开即有,还能够让水压达到人体舒适的程度。
  “这是我们的秘密武器,牵一发动全身。”林友金的未来整体集成卫浴水系统,正在重新想象。
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