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针对现阶段信访满意度测评内容单一,测评数据失真和测评结果满后等问题,该研究立足信访大数据为信访满意度测评带来的新机遇,提出并实现基本模糊综合评价法的信访满意度测评,并且以H市信访工作为例开展应用实践。应用实践表明该测试方法能够更为客观、多维度的反映信访满意度情况,为进一步提高信件办理质量和实施个性化工作指导参考依据。