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<正> 随着Internet在世界范围内的普及和应用,饭店业对Internet的要求也越来越高。越来越多的客人,尤其是商务客人希望在饭店居住期间,能使用到Internet所提供的上网查询以及收发e-Mail等服务。绝大多数来自发达国家的商务客人更希望饭店中的Internet速度与其本国或本公司所使用的速度相同。但由于我国Internet的基础设施和出口带宽都落后于发达国家,使得一些客人对饭店的Internet服务不甚满意,饭店时常会接到一些客人的投诉。如何满足客人对Internet的需求的问题