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期刊论文
饭店服务质量经济性构成、特征及其分析
饭店服务质量经济性构成、特征及其分析
来源 :沈阳大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:idlerman
【摘 要】
:
在强调“顾客至上”的饭店企业,服务质量的经济性分析应从企业和顾客两个角度进行,以达到两者的相对均衡,确保企业和顾客双赢,实现服务质量经济性分析的有效性。
【作 者】
:
陈雪琼
仲建兰
【机 构】
:
华侨大学旅游学院
【出 处】
:
沈阳大学学报
【发表日期】
:
2009年4期
【关键词】
:
饭店服务质量
经济性分析
顾客角度
企业角度
service quality of hotel economic analysis the perspectiv
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在强调“顾客至上”的饭店企业,服务质量的经济性分析应从企业和顾客两个角度进行,以达到两者的相对均衡,确保企业和顾客双赢,实现服务质量经济性分析的有效性。
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