【摘 要】
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随着社会经济的迅速发展,人们生活质量的迅速提高,旅客对出行有了更多样化、个性化的服务需求,对铁路客运的服务质量也提了更高的要求.同时由于公路网、航空运输的迅速发展,
【机 构】
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中国铁路武汉局集团有限公司信阳车站 河南 信阳 464000
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随着社会经济的迅速发展,人们生活质量的迅速提高,旅客对出行有了更多样化、个性化的服务需求,对铁路客运的服务质量也提了更高的要求.同时由于公路网、航空运输的迅速发展,客运市场竞争日益激烈,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,铁路部门就必须不断提升客运服务质量,以高质量的服务满足旅客的各种需求,提高旅客满意度,这样才能保持足够的市场竞争力.
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