刚刚过去的央视“3·15”晚会，再一次把苹果的售后服务问题推上了风口浪尖。但苹果当前最大的危险其实还不是这些，而是“果粉危机”。
　　同样在3月15日晚间，来自美国的消息称：苹果即将上市的低端iPhone将采用与iPhone5一样的4英寸屏幕，也就是与iPhone5在屏幕上没有明显差异！
　　另有消息，苹果CEO库克正计划推出下一个大屏幕版本的“iPhone Maxi”，并把其作为业务重心，希望以此夺回在智能手机市场的地位。
　　大屏幕iPhone、廉价版iPhone，就算它们能暂时稳住苹果的市值，能阻止住“果粉危机”的爆发吗？
　　打造“族群”是企业王道
　　自从iPhone5发布后，苹果开始陷入重重困境。其实在乔布斯时代，苹果的最大竞争力不仅是创造了让人难以逾越的符号，更重要的是建立了自己的族群——果粉族或称苹果控。可以说，这个庞大的、“死忠”的族群，正是苹果这棵大树结出的最有价值的“果实”。
　　其实，不仅是苹果，族群消费很早就有，比如：哈雷迷就是个典型的族群。他们不分年龄、性别，甚至经济地位都不去区分，上至俄罗斯总统普京，下至普通白领都可能是哈雷族。正是因为对哈雷族群的维护，哈雷摩托才光彩至今。
　　什么是族群？简单说就是拥有相同兴趣、爱好及价值观的消费群体。一直以来，我们熟知的高端会所俱乐部、明星粉丝群，以及诸多发烧友团体都是族群。
　　但族群消费的快速发展，是在进入互联网时代之后。因为有了互联网这个虚拟平台，使在不同地点但有相同兴趣、爱好及价值观的群体，能够迅速汇聚在一起，从而使族群消费成为最有号召力的市场力量。
　　可当族群消费已成为市场发展的大趋势时，随着杰里、盖伊、斯科特等苹果高管的离去，苹果却改变了自己的价值观，那么随之而来的是什么呢？
　　苹果面临危险几步
　　明眼人都知道，大屏幕iPhone这样的产品策略，只不过是对三星大屏的跟进之举；廉价iPhone，当然会带来一定的市场销量。但这即将走的每一步，都在伤害传统苹果所彰显的个性、品位及身份。
　　网上曾流传一句话：“世上最遥远的距离，不是生与死的距离。而是我们一起出去，你买了苹果四代，我买了四袋苹果。”
　　对苹果这样手握1200亿美元的商业帝国而言，挖掘果粉的兴趣、爱好及价值观来创造新品，才是王道。若像现在规划的这样，不顾及自己族群的感受而发展，有朝一日很可能沦为俯首即是的“苹果四袋”！
　　从这个角度看，“3·15”苹果危机的真正破坏力，是像这些雷人新品一样，进一步削弱苹果的族群凝聚力，一旦苹果再发布的产品不能拥有聚集果粉的能力，那么苹果族群的瓦解便指日可待。
　　（本文作者单位系析易国际商业模式研究院专题研究部）
　　责任编辑：李靖