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朱兰,美国著名质量管理专家。我国质量管理的同行们都熟悉他的《质量控制手册》和关于“质量环”的论述。 笔者有幸在美国拉斯维加斯举行的第48届质量管理年会上结识了朱兰博士。我们聆听了他《21世纪质量》的讲演,参观了他亲手创办的朱兰学院,了解了他的生平,为他20世纪在质量管理领域对世界所作的巨大贡献而深深感动。